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注：配图为UCI设计公司作品

佛山平面设计公司转发原文直译：

在商业和营销中——一切都与线索有关。但是今天，有这么多的选择、选项和研究可用，让普通游客采取行动比过去更具挑战性。 销售漏斗的核心概念本身并没有太大变化：顶部的潜在客户总是比底部的更感兴趣。但是，在漏斗的每一步，你如何与这些潜在客户打交道已经发生了巨大的变化。让我们仔细看看你如何不仅能吸引更多的用户迈出第一步，还能集思广益，让他们保持兴趣，成为忠实的品牌倡导者。 几乎每个人都在犯的漏斗顶端的大错误 到目前为止，我所看到的各种规模和范围的营销人员和公司在填充他们的漏斗顶端时所遇到的最大问题是： 提及你的产品。 "但是谢瑞斯!"我可以听到你说，"他们需要先了解产品，然后才能采取行动!" 我理解您的担忧，但是让我们从客户的角度来看这个问题。比方说，我打算投资一个系统，为我的网站提供可扩展的、基于云的托管服务。让冲动的营销人员沮丧的是，在漏斗的这一点上，我不想下载关于“XYZ公司如何提供可扩展的云托管解决方案"的白皮书，然而这正是每一个网站扔给我的那种东西。 首先在漏斗顶端进行教育后退一步，看看如何进行教育，而不是说服客户。在漏斗的这一点上，他们没有认真寻找解决方案。他们参与到发现过程中，了解那里有什么，以及他们有哪些选择。你需要用一种有帮助的、有见识的方式，而不是咄咄逼人的方式来展示你的专长，以此来证明你甚至是值得倾听的。 这意味着在漏斗的顶部填充用户喜欢的媒体和格式的一口大小、视觉上可扫描的内容。不要只是等待潜在客户第一个采取行动——确保您的内容托管在他们可能去的任何地方，作为他们研究和发现跟踪的一部分，无论是视频、信息图表、播客还是幻灯片。他们不应该为了了解更多而去你的网站。 同样，你发送给他们的信息不应该直接谈论你的公司，而应该作为一个向导来帮助他们解决任何问题。回到我之前关于基于云的托管的例子，我可能想知道这样的事情：支持哪些应用/服务?

什么类型的平台最适合我的需求?

什么是SaaS、IaaS和PaaS?

服务器离我的位置有多近?

我有哪些数据库和存储选项?

我可以控制或访问多少服务器?

诸如此类。即使在漏斗的"意识/兴趣阶段",最好还是教育和引导，而不是推动销售。一旦兴趣被激起，问题就变成了，你如何将更多的潜在客户带入漏斗的下一层?

简而言之，你如何把这种教育和指导与你的品牌联系起来，而不把消费者推开?

从潜在顾客到购买者这是许多营销人员迫不及待地投入销售的一点，但通常情况下，压力太大，太快。请记住，他们正在考虑你在众多潜在竞争对手中的报价，因此你如何使自己与众不同（以对消费者有意义的方式)将保证他们会更加认真地考虑你。 这是你把你的电子邮件营销力量付诸行动的地方——伸出手去，了解你的潜在客户最关心的是什么。他们具体对什么有疑问?

然后让你的内容和营销团队着手打造相关的、个性化的点滴活动，以一种让你的产品领先于其他产品的方式来回答这些问题。 目前最有效的常用技术是特性列表、比较图表和价格细分。一旦消费者确切地看到他们将得到什么，它的成本和它包括什么，是时候让销售团队采取行动，接触客户，开始种植那些"忠诚的种子"。 像免费的、一对一的产品演示、功能齐全的试用账户和教程这样的东西可以向客户展示你已经把他们的最大利益放在心上。如果您已经准备好发布新功能，邀请他们成为第一批看到这些新更新将如何使他们的业务受益以及如何有效地使用它们的人之一！ 销售结束后的跟进销售结束后可能是庆祝的时候——但是在这个时候停留在你的荣誉上只会让竞争对手更容易趁虚而入，并说服你新辛苦赢得的客户，你的产品或服务对他们来说不是最好的选择。这就是为什么每一个客户都应该被视为盟友

注：配图为UCI设计公司作品

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