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注：配图为UCI设计公司作品

中山商标设计公司转发原文直译：

为什么顾客买你的产品而不是你的竞争对手?

著名顾问和作家杰克特劳特曾经说过： "营销不是产品之战，而是认知之战"。 这可能是我最喜欢的一句话，因为它真正解释了营销（和转化优化)的本质：对客户来说，重要的不是你的定价或功能，甚至不是你的产品有多好。对客户来说，重要的是你让他们感觉如何，对他们有什么好处。这决定了客户是选择你还是你的竞争对手。 在我的公司(Conversioner)，我们研究和应用最多的科目之一是说服心理学。为了增加收入，我们必须更好地了解我们的客户，了解他们的情绪触发因素，最重要的是他们的决策过程。一旦我们更好地了解我们的客户，我们就可以进行有意义的AB型血测试，建立更好的用户旅程，并全面增加收入。关于这个话题最有影响力的一本书叫做《影响力：说服心理学》。 由恰尔迪尼博士于1984年出版，这是一本对每个营销人员都非常重要的书。三十年后，它的价值和教训被认为是任何营销策略的基础。这本书的主要焦点是恰尔迪尼关于如何影响人们和解决他们情感需求的六个原则。在这篇文章中，我们将看看这些原则，以及我们如何利用它们来把游客变成顾客。 说服的六项原则 1.相互作用 我们人类的自然行为决定了，如果有人给我们东西，我们觉得有义务偿还。这个原则强调了这样一个事实，如果有人为我们做了一些好事，我们通常会觉得有必要报恩或还债。 人类之间的互利交流对我们来说很自然，在网上变得更加普遍。这方面的例子包括注册时事通讯以获得免费电子书，花费X金额并获得礼物，或者简单地获得产品折扣以换取分享、评论或评论。 如何运用这一原则： 首先，您必须确定您希望客户采取什么行动。这可以是注册或下载产品，与他们的朋友分享产品，或者只是注册一份时事通讯。一旦你确定了你需要什么，确定你能给你的客户什么作为回报（回报)(一本电子书，一个折扣，现金返还)。 情感目标方法还强调，互惠不一定是一种实际的商品，一个简单的更好生活的承诺，安全感或被同伴接受会说服我们给予回报。 例如，在交谈者，我们使用一个退出弹出窗口，为人们提供关于情感定位的独家内容，以换取注册。 2.承诺和一致性 作为人类，我们喜欢保持一致的自我形象，即我们是谁，我们相信什么。作为一个始终如一的人，当我们对某事做出内部或公开承诺时，我们倾向于坚持到底，以保持我们的自我形象。 运用这一原则的最流行的方法之一是在买房时。一旦你看过房子，房地产经纪人会要求你写下房子的细节，并提出一个价格。尽管这个数字并不是一个真正的承诺，但是把它写下来让它变得更现实，你现在更倾向于买那栋房子（不一定是那个价格)。尽早获得客户的承诺会增加机会，也更有可能让客户坚持到底。 一个在线例子是让客户承诺一个月的试用期，或者在将他们发送到支付页面之前，在定价页面上询问您的客户他们更喜欢哪个计划。一旦他们选择了一个计划，他们会觉得有必要让你采取更大的行动。 下面的例子来自一家企业对企业公司，该公司要求人们首先留下他们的详细信息进行演示，然后填写更多关于他们业务的信息。一旦他们已经同意从我们客户的代表那里得到一个回电，他们觉得更有责任和义务来回答我们的后续问题。 第一步：第二步：3。社会证据人们喜欢做他们看到别人在做的事情。例如，如果一家餐馆看起来很忙，你就更有可能去那里吃饭，而不是空荡荡的。如果小费罐里已经有钱了，你也更有可能把钱放进里面。在网络世界里，社交证明极其重要。 人们希望感觉到他们不是唯一使用产品或服务的人，其他人在你之前承担了风险，他们是满意的客户。这就是为什么你会在登录页面上看到客户评价、电子商务商店的评论和著名的标识，这些标识会产生信任，并向人们展示最好的产品正在使用某种产品，它是可以信任的。 皮克托哈特是许多使用社交公关的公司之一

注：配图为UCI设计公司作品

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