此文是武汉广告设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，武汉广告设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

武汉广告设计公司转发原文直译：

如果你正在为你的网站做决策，并使用数据来优化你的营销，你需要考虑那些给你打电话并通过电话转化的访问者。 在一个日益移动化的世界中，客户比以往任何时候都更有可能通过移动设备访问您的网站，然后拨打您的业务电话以获取更多信息或进行购买。尽管数字渠道推动了在线互动，但人们仍然希望交谈。 作为一名营销人员，你可能知道这些电话是有价值的——呼入电话有很高的转换率，提供了关于你的客户的宝贵信息。但是，如何促成更多的电话销售呢?

你如何归因于通过电话进行的转换?

这里有10种方法可以通过挖掘电话交谈中的洞察力金矿来解决这个盲点： 1.定义销售线索质量 识别合格和不合格销售线索的特征，以提高营销和销售业绩。例如，通过识别像"下订单"或"信用卡号"与"客户支持"和"账号"这样的关键词 2.优化您的活动 跟踪电话中发生的情况，以了解哪些营销计划会将电话转化为收入。增加在这些活动上的支出，并尽量减少在推动低转换率电话的活动上的支出。 3.巧妙传达信息 检查来电者在电话中提到的产品或促销，并确保您的信息与他们的目标和痛点一致。例如，如果客户一直提到某个特定的产品，你知道是时候在你的网站上突出它了。 4.监控竞争格局 查看最常提及的竞争对手，用正确的信息武装您的销售团队。如果你的客户一直提到同一个竞争对手，你可能需要找到新的方法来区分自己。 5.建立更好的买家角色 了解你的关键买家角色使用的语言，他们对什么产品感兴趣，他们更喜欢什么营销活动。这些见解将为你的买家角色带来活力，让你的销售和营销团队确切地知道他们在和谁交谈。 6.测试你的销售脚本 营销人员总是在更新他们的内容，并进行A/B测试，以找出最有效的方法。对你的销售脚本做同样的事情：测试其中的两个，看看哪些单词和短语会带来更多的销售，并确定有助于销售成功或失败的具体信息。 7.识别有效的搜索词 你的(法)离开(our prendre conge)关键词有多少是真正引起你的受众共鸣的?

通过在客户对话中跟踪与您的产品或服务相关的关键词，您可以根据已证实的买家痛点创建(法)离开(our prendre conge)活动，并消除猜谜游戏。 8.仅分析合法线索 在分析电话时，了解哪些是合法的线索，哪些最好不要回答，这一点很重要。例如，如果另一家公司有类似的名字，但销售完全不同的产品，你可以扫描这些关键词，区分优质潜在客户和拨错号码的人。 9.改善客户体验 了解来电者的需求和动机有助于您更好地了解设置语音提示和路由的最佳方式，从而提供最佳的来电体验。了解电话中发生了什么，以自动触发专门的销售线索培养途径。 10.证明营销投资回报率 谈到归因，电话是营销人员最大的盲点。从近乎实时的电话交谈中获得荣誉，而不是几周或几个月之后。如果您知道客户在呼入电话中说了什么，您就可以确定是什么导致了购买或后续行动。这其中很大一部分是对话智能，这是一种扫描呼入客户电话的关键字和短语的技术，以便您可以发现模式 通过从实际对话中学习来改进你的营销 制定数据驱动的营销决策包括连接所有线上和线下渠道的客户互动。您不必猜测与客户交谈时发生了什么，也不必根据不完整的数据做出决策，而是可以通过从呼入电话中获取洞察力来真正优化您的营销。 关于作者：凯尔克里斯滕森是SaaS的老手，从事企业软件工作超过15年。在因沃卡之前，他是跨渠道数字营销领导云平台Responsys的营销副总裁，在那里他推出了公司的移动产品线。他还在佐拉和Salesforce.com担任高级战略产品营销和管理职务。他拥有加州大学伯克利分校哈斯商学院的工商管理硕士学位和宾夕法尼亚大学的工程学士学位。看看我的代理如何能给你的网站带来更多的流量。看到真实的结果。 内容营销-我们的团队创造史诗般的内容

注：配图为UCI设计公司作品

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