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注：配图为UCI设计公司作品

西安广告设计公司转发原文直译：

可用性测试是一种通过用户测试来评估产品或服务的技术。用户处理任务，而观察者做笔记、倾听和学习。 在做了100多次可用性测试后（我都是在可用性中心做的),我注意到了一些有趣的事情，关于今天人们如何使用可用性测试。 首先，看看在创建自己的可用性测试时应该避免什么2005年Jared线轴年关于七个常见可用性测试错误的文章是一个很好的入门。 那么，在2014年，人们现在用可用性测试做什么呢?

我们学会避免陷阱了吗?

1.人们为他们的网站测试颜色选择，你到底想让我做什么?

可用性测试的目标是找到阻碍人们完成任务的关键问题。不幸的是，这个测试没有明确说明我需要完成的任务。它会询问哪种背景颜色最好。 这更像是一个品牌身份问题，有助于回答诸如颜色是否与网站内容相匹配之类的问题。颜色是否与产品试图唤起的情感相符?

我认为像这样的主题真的应该由一个监督品牌身份的创意总监来定义，或者设计师应该与客户更密切地合作，以确定颜色是否代表品牌价值。 2.人们让测试对用户来说太难了，以至于无法完成。 这是一个非常简单的点击测试，用来测量我会点击哪里。然而，由于我不能轻松地阅读任何选择，我很难正确地点击我想要的地方。我认为如果截图放大一点，我就能正确地为测试人员提供他们想要的信息。我知道我应该做什么，但是没有任何好的方法让我看到我点击了什么。 3.人们测试哪个标志更受欢迎不确定这算不算可用性测试 这个标志在内部是一个严重的问题吗?

企业需要了解徽标的哪些内容?

我认为我在可用性测试中选择标识的问题是，我不明白能学到什么会影响设计的结果。在这里，我被问到我更喜欢什么，我认为这是非常主观的。 还记得Gap标志惨败吗?

标志对品牌形象有长期的影响。我认为对一个徽标进行随机可用性测试存在风险，因为如果企业或客户不知道一个徽标是否能很好地代表他们的价值观，那么测试结果将毫无意义。 例如，如果我在这里看到一个建筑公司，我可以不太在意我选择哪个标志，因为我可能只是喜欢颜色而不是大的文字。但我的决定对这家公司的品牌形象产生了深远的影响，尽管我可能永远不会与他们互动。我认为这种风险太大了，不能放在随机人口统计的测试中。如果一个公司关心它的品牌身份，它应该在它的合作伙伴、客户和其他利益相关者中非常小心地选择一个标志，而不是让可用性中心的随机人口统计决定它。 4.人们从刮擦这个众包标志设计这不应该是一个可用性测试。从你的目标人群之外的人那里征集标志设计，这真的会危及你的生意。 这一次令人惊讶。我没想到会看到一个可用性点击测试来选择我更喜欢哪个设计作为标志，以及字母应该是小写还是大写。 正如我在前面的例子中提到的，把这些考虑带给公司的潜在顾客或客户，而不是随机的人更合适。想出一些标志创意，展示给一小群有代表性的潜在客户，看看他们的反应。你关心的是你的潜在或现有的顾客或客户对你的标志的反应。 5.人们应该测试什么对他们的业务最有利我在客户支持部门工作了四年多，已经多次看到这种屏幕的变化。在这种情况下，我不认为可用性测试是衡量客户对交易或商店体验反馈的正确方式。这是因为关键的业务指标不应该由可用性测试来决定。他们真正应该问的是，他们到底为什么要展示这个屏幕。 例如，让我们说是/否屏幕赢得了点击测试，因为它对用户来说选择更简单和更快。然后，每当企业需要找出需要改进的地方时，他们所能看到的只是有多少客户在没有其他定性信息的情况下对调查做出了肯定或否定的回答。是/否屏幕不能帮助企业改进，因为它不能提供需要改进的信息。 6.人们测试几乎相同的选项 在下面的测试中，我看了两遍才注意到区别。你能看出区别吗?

左侧的"过滤器"列具有灰色填充颜色。在右侧变体中，灰色填充颜色沿着右侧列的顶部扩展

注：配图为UCI设计公司作品

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