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注：配图为UCI设计公司作品

沈阳标志设计公司转发原文直译：

谈到创业，收入是最重要的指标。但这不是你应该关心的唯一指标。 当然，在向投资者证明其商业模式时，一些公司变得非常有创造力，但我不认为这些是你应该关注的指标，尤其是如果你想成功的话。 最后，观察和学习传统的衡量标准会帮助你将你的创业成长为真正的企业。以下是9个最重要的。 创业指标#1客户获取成本(廉政公署)是最重要的指标，如果你处于创业成长的早期阶段，因为如果你想生存，你需要用户。但是获取客户是要花钱的。问题是多少钱，是否有利可图?

要计算你的成都飞机公司（Chengdu Airplane Company的缩写）成本，将你的销售和营销成本，包括这些部门的间接费用，除以你在该期间获得的客户数量。 高成都飞机公司（Chengdu Airplane Company的缩写）成本意味着你花了太多的钱来获得新客户。为了降低它，你需要优化你的注册和登陆页面优化地是测试网页上不同变量时使用的一个很好的工具。 当我们谈到生命周期价值指标时，我们将更多地讨论什么是一个创业公司可行的成都飞机公司（Chengdu Airplane Company的缩写）成本。 创业衡量标准#2保持客户我已经看到很多企业家如此痴迷于获取客户，以至于他们忘记了保持客户。实际上我自己也为此感到内疚！ 不幸的是，你需要打破这种困扰，因为如果你只关注收购，你最终会忽视你现有的客户，这可能意味着他们最终会感到沮丧并离开。 我学到的关于保持的最重要的事情之一实际上帮助我打破了对获取的单一关注，并且可能也会帮助你。对我来说，获得一个新客户的成本是保持一个现有客户的6到七倍。 此外，与新客户达成交易的成本是追加销售现有客户的四倍。这意味着你不能忽视你目前的客户！ 那么你到底应该关注谁呢?

你需要考虑三种客户：当前客户——你能做些什么让这些客户更满意?

如果你不知道，就直接问。人们喜欢交谈和发表意见，所以你不会打扰他们。 不活跃——应该询问停止使用产品或放慢使用速度的客户原因。同样，他们是一个很好的资源，你应该利用它来帮助你改善你的产品和客户服务。…我们将在下一节讨论第三个客户。 创业指标#3 ChurnChurn，或损耗，是你应该关注的另一个非常重要的指标。这是一个衡量有多少顾客不再为你的产品付费的指标。 一些初创公司以30天为单位来衡量员工流失率。其他人会等上90天，以免将一个不活跃的客户（他可能会在未来再次使用该产品)与一个不打算回来的人混淆。 重要的是要意识到你会失去客户。这是无法回避的。你要做的是找出对你来说什么是盈利水平的亏损。 顺便说一句，你知道吗，你与一个失去的客户成交的可能性是你获得一个新客户的两倍。这应该是一个很好的激励，激励你找出为什么某些客户已经停止为你的产品付费。 如果你的客户正在离开你的产品，那么试着对他们进行尽可能多的成功/失败访谈。你可以通过电话或电子邮件做到这一点，尽管我建议你尽可能多地在电话上做。让他们觉得自己是个真正的人。 保持低流失率的另一个好方法是使用数据来预测流失率，然后创建个性化的保留计划。 启动指标#4生命周期价值(LTV)LTV到底是什么?

它是客户在你公司工作期间，你期望从他们那里赚到多少钱。 这意味着你首先要知道大多数顾客会和你呆多久。可能是6个月，12个月或者更长。然后你乘以你期望从客户那里得到的月收入，你就得到LTV . 请记住，您应该包括与产品安装或维护相关的任何费用。 你不需要大学学历就能看出，如果成都飞机公司（Chengdu Airplane Company的缩写）高于你的LTV，一家企业就会失败。这就是为什么大卫斯科克称成都飞机公司（Chengdu Airplane Company的缩写）为创业杀手。 这里有两个准则，大卫建议你可能会发现有用：LTV廉政公署.（对于可行的SaaS或其他形式的经常性收入模式，LTV似乎应该是3倍CAC .) 目标是在12个月内收回你的CAC，否则你的企业将需要太多的资本来发展。显然你需要的是一个比LTV低很多的CAC . 创业指标#5产品新陈代谢产品新陈代谢是由达斯汀多尔吉诺创造的一个指标，它主要衡量你和你的公司行动和决策的速度。 就像

注：配图为UCI设计公司作品

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