此文是惠州商标设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享,惠州商标设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力!
营销只是企业对企业客户旅程的一部分。一旦你进入了潜在客户的视线,你必须平稳地从营销过渡到销售。
不幸的是,这可能是许多企业对企业业务的真正障碍。
我们接触过的许多客户都很难让他们的营销奏效,因为他们不了解他们的客户之旅。他们不知道如何让潜在客户顺利地从考虑阶段进入决策阶段,然后进入测试阶段。
营销和销售如何适应您的客户之旅
要开展有利可图的营销活动,您的营销团队和销售团队需要了解他们在您的客户旅程中的位置以及他们之间的关系。市场营销和销售往往各自为政。
营销部门尽最大努力向销售团队发送好的销售线索。销售团队尽最大努力将这些销售线索转化为销售额。
然而,对于你的客户来说,他们的客户之旅是一个连续的过程。他们不会在你的网站上填表,然后想:"我已经进入了决策阶段,所以我要忘记到目前为止我所看到的、所做的或所听到的一切,从头开始。"
对您的销售团队来说,每个新线索都是一个新的开始,也是一个新的机会。对您的潜在客户而言,这只是持续旅程中的最新一步。如果市场营销和销售不能通力合作,使这一旅程成为无缝和愉快的体验,你的潜在客户会感到沮丧,并退出。
请记住,销售线索通常会转化,因为他们相信你的公司可以解决他们的问题。您的销售团队的工作就是满足这一期望。
如果销售人员试图卖给他们与你的营销承诺不同的东西,他们会感到被背叛,失去兴趣。但是,如果销售团队的回应与营销信息相符,销售线索会觉得主动联系是正确的举措。
为了实现这种程度的信息一致性,销售人员需要了解他们的销售线索的期望。这将需要你做一些额外的工作,但这将使你的销售团队更有效…这将使你的活动更有利可图。
另一方面,你的销售团队知道什么样的信息在销售过程中最有效,哪些销售线索最容易接受你的提议,所以与销售人员交谈也可以提高你的营销工作的有效性。
您的营销和销售信息越一致,就越容易让潜在客户在您的客户旅程中不断前进。
结论
创建买家之旅的一个要点是了解你的客户在旅程的每个阶段是如何与你的企业互动的。记住这一点,你的旅程应该从头到尾提供一个平稳、连续的体验。
每个营销活动都针对客户旅程中的特定阶段。通过了解这个阶段以及客户在这个阶段的需求和期望,你可以成为他们旅程中不可或缺的一部分。
你的营销和销售团队需要紧密合作。他们对彼此了解得越多,越了解自己如何融入客户之旅,他们就越容易为您的客户提供出色的体验,达成交易并发展您的业务。
营销和销售应该为您的履约团队或流程的成功做好准备。完成一笔新的销售需要花费很多钱,所以如果你的营销和销售团队设定了错误的期望值,你可能会在错误的交易上花掉很多钱。
当然,这只是冰山一角。要了解更多关于企业对企业买家之旅以及如何让他们为您的企业对企业业务服务,请联系我们,为您的业务获得具体的提示和建议。回头再聊!
亚丁安德鲁斯作者
在他的职业生涯中,亚丁开发并销售了价值数百万美元的成功产品。他晚上睡不着觉,琢磨新的营销策略,并不断升级颠覆性的内部营销游戏。他喜欢穿着中世纪的盔甲写作、跳舞和破坏电脑显示器。
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