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南通vi设计公司转发原文直译：

聊天机器人就像你不知道自己需要的助手。

电子商务企业有小团队。33%的初创公司启动时资本不足5000美元。在团队和资源有限的情况下，创始人需要尽可能实现自动化。

更不用说当前的事件，许多公司已经被迫转向远程工作和虚拟团队设置，同时不得不评估他们的流程效率。

这与您的客户有什么关系？嗯，首先，购物者浏览即使是最优化的网站仍然很难找到他们需要的东西。

去年，98%的购物者至少从电子商务网站购买了一件商品，因此有很多人在网上浏览商品，他们可能需要帮助。

聊天机器人可以很容易地添加到电子商务网站，并减少企业每天收到的查询、投诉和问题的数量。

此外，企业可以在其网站上添加聊天机器人来执行各种各样的操作，从而增加收入。一些最常见的包括

回答问题。

收集潜在客户信息。

与客户支持部门预约会议。

在活动中宣传你的存在。

将客户引向长篇内容。

提供库存更新。

与消费者建立联系。

分享用户生成的内容。

部署有针对性的消息

为了了解如何有效地使用聊天机器人，让我们深入了解企业部署聊天机器人以发展业务的八种最受欢迎的方式。

1.回答问题

顾客和购物者使用聊天机器人来回答他们的问题。聊天机器人是展示你公司高效、有益的客户服务的好方法。

公司可以向聊天机器人添加常见问题，通过点击一组预先设定的场景，引导消费者找到答案。对于有其他问题的购物者，可以将问题转给员工。

2.收集潜在客户信息

床垫品牌佐玛使用聊天机器人来收集客户信息，因为他们的客户服务团队在下班后无法回答客户的请求。

在屏幕的角落，聊天机器人会弹出来让他们知道团队正在"睡觉",并要求您提供信息和消息，以便他们在早上做出回应。

您甚至可以在聊天机器人中添加外部表单，更加灵活。这可以自动将潜在客户数据发送到您的客户关系管理或电子邮件管理平台，以进行细分和拓展。

一旦捕获了潜在客户数据，您就可以通过电子邮件活动培养他们，引导他们完成购买过程。通过跟踪打开率，你可以发现他们感兴趣的东西，并创造更多的潜在客户群。

3.与客户支持部门预约会议

如果客户问题超出了帮助台或与代表的简单电子邮件的范围，可能需要会面或打电话来达成满意的解决方案。

通过使用自动将会议添加到日历中的会议调度器集成，您可以让您的聊天机器人高效地计划与潜在客户的会议，而无需动一根手指。

这些集成也很容易与几乎任何聊天机器人平台建立。

在某些聊天机器人平台上，你还可以给你的聊天机器人添加个性化的内容。例如，看看洛根尼克斯是如何做到这一点的：

你可以和他们的聊天机器人开始对话，但这也展示了他们的支持团队的面孔，如果聊天机器人不能回答你的所有问题，他们会提供帮助。

使用您的聊天机器人更好地与客户交流并安排会议。

4.在活动中宣传你的存在。

有时候，面对面的销售更容易。这就是为什么你应该使用你的聊天机器人来销售你的品牌将要出现的活动或虚拟会议的门票。

如果您要赞助一项体育赛事或音乐节，请通过聊天机器人中的通知来提醒他们购买您产品的其他方式，从而提高激活流量。

5.引导客户阅读长篇内容。

推广网站上的补充内容。如果你已经在你的网站上开了一个博客，这可以包括你的博客中的文章或者你的每周播客中与你的产品或者行业相关的文章。

长格式的内容是有效的，因为它可以深入到您的产品的用例中，并在需要您的产品时展示环境和场景。但是，您需要在各种渠道中积极推广这些内容，以确保它们能够有效地传达给您的受众并引起他们的共鸣。

6.提供库存更新。

当购物者寻找的商品缺货时，他们会变得恼怒。他们千里迢迢来到你的网站，浏览你的产品，最后选定了一个。现在，他们意识到这是不可能的。

自然，他们会感到沮丧，并可能表达他们对你的聊天机器人的不满。这是一个纠正问题并通过您的聊天机器人提供库存状态更新的机会。你可以提醒他们该产品何时会重新上市，甚至可以通过聊天机器人收集他们的电子邮件，在可以购买时发送链接给他们。

7.与消费者建立联系。

聊天机器人是将你的品牌带入生活的好方法。与电子邮件不同，它们可以让您的团队和潜在买家进行实时沟通。这是一个用gif，高质量的图片和与你的品牌一致的语调来回应的机会。

没有平面设计师？这不是避免制作可交换的图像格式和图片的借口，这些图片会让你的客户在聊天中感到愉快。市场上有易于使用的照片编辑软件，可以让你在有限的时间内制作出高质量的图片。

8.分享用户生成的内容。

如果你的客户分享照片和对你内容的积极评价，聊天机器人是另一个放大他们的渠道。您可以添加客户评论和照片，自动发送给询问特定产品规格或用途的客户。

但是你如何在第一时间获得这些内容呢？与你的社交媒体关注者互动，或者与有影响力的社交人士一起尝试你的产品。来自影响者的图像和评论可以重新调整用途，并在未来的营销活动中用作营销资产。

9.部署有针对性的消息传递。

付费媒体活动增加了你网站的流量，你应该让自由职业者创建定制的登陆页面，突出适用于你的目标受众的不同用例。

或者，你可以让团队中的某个人选择一个网站构建器，比如威克斯或WordPress，或者一个电子商务平台，让你可以使用各种插件和集成来轻松创建登录页面。

在这些登录页面上，您可以添加一个聊天机器人，该机器人针对您在活动中接触到的特定受众。

使用它来强调用例并回答与受众相关的问题。此外，您甚至可以捕捉潜在客户信息，使您的付费广告活动更有价值。

使用聊天机器人转换

聊天机器人可以打开你未来的客户和你的团队之间的实时沟通渠道，从而让你的业务更容易进入。

2020年十大聊天机器人创建者

移动猴子

轮毂点聊天机器人生成器

对讲机

漂流

Reply.ai

聊天机器人

焦油

聊天燃料

波特西菲

国际商用机器公司沃森

通过在您的网站上添加聊天机器人，您可以帮助客户快速获得他们的问题，同时分享您品牌的重要产品信息。

亚当恩弗罗亚尔

亚当恩弗罗伊向www.adamenfroy.com每月45万读者讲述了如何像创业公司一样写博客。他在2019年推出了自己的博客，并向他的新学校博客读者传授他用来将自己的博客规模扩大到每月8万美元维护、修理和更换的策略。

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