此文是武汉包装设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，武汉包装设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

武汉包装设计公司转发原文直译：

对于试图通过在线营销来推动销售线索的企业来说，最大的挑战之一是将营销活动、销售线索和实际销售之间的所有点联系起来。幸运的是，你不必自己去做。有各种各样的客户关系管理(客户关系管理)工具可以帮助你做到这一点，甚至更多。

但是客户关系管理技术到底是什么？它是如何工作的？

顾名思义，这项技术旨在帮助企业促进和管理他们与客户的关系和互动。此外，如果你试图找出如何开始一个有限责任公司或任何其他商业模式，你不能忽视的一个关键领域是与客户有一个清晰的沟通渠道。

使用客户关系管理技术，您不仅可以了解哪些营销渠道可以产生最佳的销售线索以及客户的特定需求和偏好，还可以发现满足这些需求和偏好的有效方法，从而提高客户满意度和忠诚度。

在这篇来自利润工程的雨果莫里斯的客座博文中，我们分享了客户关系管理技术可以帮助你的新公司将更多潜在客户转化为购买客户的五种简单方法。

创造良好的第一印象

当你开始进入一家新公司时，你想做的一件事就是从你与潜在客户的第一次互动开始就给他们留下深刻印象。在大多数情况下，第一次互动的质量决定了他们是否会从你这里购买。

那么，CRM技术是如何发挥作用的呢？

最可靠的客户关系管理工具能够监控和分析潜在客户的在线状态和网络模式。通过这个，你可以知道是什么打动了一个特定的客户，是什么让他们失去兴趣。此外，这些工具允许您在销售线索转化为友好关系之前与他们互动。这样，在你邀请他们与你的公司做生意之前，你就可以在情感层面上建立联系。

领导资格

在经营企业时，并不是每个从你这里购买的人都会喜欢你的产品或对你的品牌做出积极的回应。对于那些愿意的人来说，并不是所有人都愿意成为你的长期客户。为了避免把时间和资源浪费在那些不重视或不需要你的产品的人身上，对你的潜在客户和购买者进行分类是很重要的。

大多数好的客户关系管理技术工具都能够生成一套资格标准，帮助你根据他们访问你的在线业务时采取的行动、他们的社交媒体活动、位置、购买力甚至性别等因素来识别有前景的潜在客户。根据这些指导方针，你可以很容易地知道在哪里投资你的资源，以获得更大的投资回报和提高销售额。

数据集中化

拥有一个任何人都可以访问数据的中心点是您想要的——特别是如果您有一个团队或几名员工在您公司的不同任务或流程上进行协作。拥有一个方便的客户关系管理工具可以让你从不同的地方收集潜在客户数据，比如联盟网站、调查和社交媒体。

好像这还不够，大多数客户关系经理会将收集的信息分类并组织到公司的相关单元中。但最大的成功是将数据集中到一个公共数据库中，授权方甚至免费工具都可以访问它。

除了集中数据之外，大多数客户关系管理会即时更新任何新的潜在客户数据，以确保您的公司始终在处理最新的信息。这样，您就可以发现潜在客户活动的任何变化，如购买模式、地点和兴趣。因此，您能够及时调整向潜在客户展示的方式、沟通语言和产品类型。

数据输入自动化

数据输入是潜在客户管理中最耗时但又至关重要的活动之一。你输入系统的信息不仅要准确，还要放在相关的地方，以便将来更快地访问。客户数据的一致处理可能会很棘手，尤其是当您自己手动处理所有事情的时候。但不一定要一直这样。一个好的客户关系管理工具可以帮助你自动化这个过程并节省时间，同时还能保证数据的完整性。

通过将客户关系管理技术集成到您公司的系统中，您允许它处理数据管理的每个阶段，从输入到分类、备份，以及通过其他工具进行检索。此外，这些工具有助于分析客户数据，同时还在客户支持、广告监控和绩效报告等关键销售和营销职能方面进行协作。

促进理性决策

不管你创业的规模有多大，理性的决策必须是你采取的每一个行动的一部分。例如，当涉及到客户获取时，您需要决定跟踪哪些线索，放弃哪些线索（可能基于我们在本文前面描述的线索资格策略)。

一个好的客户关系管理技术为潜在客户行为分析提供了一个参考点，并允许你根据你所掌握的信息来决定如何处理每一个潜在客户或客户。此外，这些工具有助于您与其他业务伙伴轻松共享客户数据。这些人可能是你的商业伙伴、顾问和雇员。有了无缝的数据共享，决策变得更快、更有效、更合理，这正是你想要避免新企业家犯的常见错误。

结论

那么，你需要客户关系管理技术吗？好吧，让我问你这个问题：你需要线索吗？如果答案是肯定的，那么你肯定应该考虑投资客户关系管理技术。否则，你将很难管理、跟踪和找到获得这些非常重要的线索的最佳方式。

顺便说一句，如果你想帮助改善你的线索获取策略或充分利用你的客户关系管理数据，请随时在这里或评论中联系破坏性广告的好朋友。他们是这方面的专家，所以他们肯定能帮你解决问题。

你如何使用客户关系管理技术来发展你的业务？有喜欢的工具吗？请在评论中告诉我！

雨果莫里索尔

雨果是利润引擎的内容创作主管。当他不写与营销相关的重要内容时，他喜欢阅读、音乐和旅行。

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