此文是海口标志设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，海口标志设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

海口标志设计公司转发原文直译：

电子商务行业在过去几年经历了惊人的增长，预计到2021年全球收入将达到4.88万亿美元！

但在我们超越自我之前，现在是2019年，如果你想在未来几年拥有竞争优势，你必须开始思考如何提高电子商务转化率。

事实是，你不能等待转化的发生：你需要为它们进行优化。这不仅仅是增加流量，而是从你的流量中获得更多的销售额。

在一个日益数字化的世界，你肯定可以做一些事情来激励客户采取行动，参与到你的业务中来。因此，无论你是刚刚开始销售古怪贺卡的业务，还是一家老牌企业的营销总监，你都需要精通最新的电子商务趋势。

在本帖中，我们将通过15种方法来提高2019年及以后的电子商务转化率！

让我们为你的成功做好准备！

等等，什么是转化率？

现在，对于那些刚刚开始并想知道我到底在说什么的人，让我们快速概述一下转化率以及它们如何应用于你的电子商务网站。

简单来说，你的转化率就是你的网站或登陆页面的访问者转化的百分比（也就是做你想让他们做的事情)。根据您的业务目标，"转换"可以是很多事情，但这里有一些常见的转换类型：

购买（电子商务企业最大的转换指标)

滑入你的经销商管理系统

将商品添加至愿望清单

开始在线聊天

注册订阅

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参与投票和/或调查

升级服务或产品

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使用销售代码

贵公司认为有价值的任何关键业绩指标

潜在客户在你的网站上有很多参与和转化的方式！一般来说，转化是一种可衡量的行为，表明潜在客户正朝着购买的方向前进。

我如何计算我的转化率？

计算转换不是脑筋急转弯，我保证。

你所要做的就是将你在某个时间段内获得的转化率除以访问你的网站或登陆页面的总人数，然后乘以100。

（转化率/总访客数)X 100%=转化率%

例如，如果你的网站在一个月内有20,000个访问者，并且有4,320次转换，那么你的转换率是21.6%。

很简单，对吧？

关于你的电子商务转换率的另一个伟大的事情是，你可以像你想的那样具体或广泛的转换率。转换率优化(CRO)也可以在登录页面，类别页面或任何其他客户接触点进行。以下是您可以使用的几种不同类型的转换率，以及使用这些数据检查性能的方法：

总体转换率（你的网站如何从多个来源转换流量？)

营销渠道转化率（是谷歌广告还是照片墙广告更容易转化？)

页面级转化率（哪个页面表现最好？)

活动转化率（我的活动有效转化了人吗？)

个人广告转化率（我的内容和广告文案是否高效？)

关键词转化率（哪些关键词带来的流量最好？)

一般来说，你的电子商务转换率是一个伟大的衡量标准，几乎可以评估你的在线营销的任何方面的表现。推动点击是很棒的，但是如果那些点击最终没有做一些对你的生意有利的事情，那你做广告还有什么意义呢？

2019年提高电子商务转化率的15种方法

为了帮助你充分利用你的在线营销和网站，让我们来看看如何提高你的在线转化率！

1.帮助人们完成工作

信不信由你，尽管在任何网站上这都是一件"简单"的事情，但许多企业都很难在自己的主页及其他地方有清晰的行动号召(CTA).

无论是没有行动号召还是有太多的CTA，错误的三醋酸纤维素方法都会给你的潜在客户带来困惑。如果你的网站访问者不得不绞尽脑汁去弄清楚你做什么，你卖什么，你是谁，他们需要做什么，这可能会导致错过销售机会。

例如，我最近的一个客户，他从事自由职业的ios应用程序开发，就如何改进他们的网站来找我。他们的原始站点如下（个人信息被阻止):

乍一看，该网站需要：

有一个清晰的CTA，人们可以在3秒钟内找到。人们的注意力持续时间很短，当涉及到网站时，你有更短的时间来抓住他们的注意力并让他们采取行动。现在，看着这个网站，我不知道我应该做什么，对于其他看着这个网站的人来说，他们可能也会感到失落。因此，要解决这个问题，他们需要创建某种行动来清理：

他们做什么

他们产品的好处

行动号召（了解更多信息、注册等)

给出一个价值主张。我花了很多时间去了解为什么我想和他们一起工作，但是他们从来没有解决他们的服务所能缓解或解决的任何痛点。在他们的主页上，他们需要这样做，这样他们的观众就可以确定2-3个为什么他们应该与他们合作的理由（现在的3个图标部分更多的是信息而不是说服力)。

简单而有效的三醋酸纤维素的一个更好的例子是约会网站OKCupid:

OKCupid的三醋酸纤维素乍一看好像没那么让人印象深刻，但是和生活中的很多事情一样，简单的好！

行动号召按钮"下一步"是一个较深的蓝色，在浅蓝色背景下非常显眼，便于行动选项的查找。

这种简单性给用户一种感觉，即这个注册过程将是有个性的、简短的和随意的100 . OKCupid让注册感觉更像玩一个有趣的游戏，而不是填写一个无聊的表格，这都是因为它的副本！

从这两个例子可以看出，CTA是必须的！通常，对于电子商务，每页应有一种类型的CTA，通常采取以下形式：

添加到购物车

现在结账

立即购买

访问/兑换优惠券代码

根据网站的不同，只有4%的网站访问者会在第一次访问时转化——其他96%的人可能会在未来的某个时候再次购买，或者根本不会购买。所以你需要让这4%的准备好销售的访问者在第一次尝试时尽可能的清楚和容易。

在登陆一个页面的前三秒钟内，用户将决定他或她是否找到了最初寻找的内容。您的三醋酸纤维素应该增强产品页面，以便在这三秒钟的时间内最大限度地提高转化潜力！

2.使用电子商务转化率优化工具

信不信由你，互联网在电子商务方面大有可为，它有惊人的工具可以帮助你分析当前的转化率。

以下是一些我最喜欢尝试的，如果你能使用其中的一些来帮助优化你的网站，万岁！

谷歌分析：最基本的选择，但它可以让你对你的分析有一个整体的看法。

HotJar:一个很好的工具，可以帮助你理解用户如何使用热图工具与你的网站进行交互（你可以获得点击、光标移动和滚动深度映射的功能)。

CrazyEgg:一个提供热图、点击图、滚动图、A/B测试、用户记录等功能的工具，可以让你直观地看到用户是如何浏览你的网站的。

Quantcast测量：一种基于标签的分析工具，填补了谷歌分析和脸书分析之间的空白，测量用户的网站使用情况，并根据每次点击提供高级人口统计数据。

混合面板：一个强大的产品分析工具，适用于金融服务、消费技术、SaaS、媒体和娱乐。

点击：一个电子商务工具，为你的网站或博客提供实时网络分析。

分贝洞察：这个企业工具帮助企业量化和改善客户体验。

谷歌页面速度洞察：通过谷歌开发者页面速度洞察，你会发现为什么你的网站加载缓慢，以及你在网站上遇到了什么样的错误。

Gtmetrix:一个强大的速度报告工具。提交你的链接，你将会得到一个巨大的报告，关于你的网站慢的地方，以及你到底能做些什么来加速它。

张博会话记录：一个回放工具让你看到每一个访问者的互动，包括半铸钢钢性铸铁(Cast Semi-Steel)动画和动态内容。

表单分析工具。您将深入了解您的表单，从人们在哪些字段下车，到人们填写某些字段所需的时间。

字体：想要创建漂亮的调查发送给您的客户或网站访问者？这就是字体的用途。

谷歌表格：需要便宜的调查，很快？谷歌表单很容易创建并且是免费的！

LeadChat:这个全天候实时聊天团队将为您的实时聊天服务提供动力。无需雇佣自己的客户支持人员或团队。

用户测试：一个让用户测试人员检查你的网站、手机应用或原型的工具。

五秒测试：从访问者那里获得第一印象的简单方法。

Moqups:一个基于协作的在线模型工具。在这个平台上创建你的设计，你可以从同事、客户和团队中的任何人那里得到反馈。

优化：领先的A/B测试工具。

你好吧：一个简单的工具，可以让你轻松地创建线索捕获栏、模态、滑块和全屏弹出窗口。

这些只是您可以使用的众多选项中的一部分，因此请务必做好研究，看看哪种工具适合您的业务需求和模型！

3.让人们说话

社会证明是这些天的游戏名称，所以如果你要在你的电子商务网站上取得成功，你需要在某个地方包括社会证明！

毫不奇怪，63%的顾客更有可能从有用户评论的网站上购物。

为什么？因为社会证明表明你和你的提议是值得信赖的。如果你做得对，社交证明可以给你的生意带来巨大的变化。毫无疑问，推荐和评论是向你的电子商务商店添加社交证明的最简单的方式。据瑞沃公司称，顾客评论增加了18%的销售额。

因此，作为一个企业主，你应该在你的产品页面上包括用户评分、评论、照片分享，就像上面一样，但是你也应该在你的页面上的其他地方包括客户评价。

一旦访客看到你的产品受到其他买家的好评，你就是黄金！当人们看到认可的印记时，他们会立刻感到更轻松、更自信，也更有可能打开钱包。

4.简单的表格能让顾客开心

在线品牌犯的最大错误之一就是创建的页面过于混乱和突出。要么是太多了，要么是没有足够的东西来吸引网站访问者进一步向下移动（最终购买)。

如果一个访问者通过你的网站导航到一个产品页面（或通过有机搜索登陆),他或她已经带着明确的购买意图到达那里——这就是这些页面存在的原因。但是，如果他或她被提示填充的表单造成了转换障碍，您就违反了基本的用户体验规则。

页面应该是无摩擦的——易于理解和操作，甚至可以带来追加销售的机会，或者至少是令人愉快、难忘的互动。

有太多输入字段的不清楚的表单会阻碍购买，特别是如果用户的浏览器没有设置自动保存的个人信息。问问你自己表格中的每一行条目是否真的有必要，然后删掉那些"东西!"

您还应该实时验证输入错误，而不是在填写完整个表单之后。(没有什么比重新填表更糟糕的了！)

5.检查你的结帐

好了，你通过购物体验找到了你的潜在客户，他们已经准备好购买你的产品/服务了！支付过程是最后一步，作为一个企业，你不想在终点线失败！

如果结账的体验不理想，不轻松，不顺畅，你还是会失去潜在的顾客！呀！

根据巴伊马尔研究所的数据，几乎70%的购物者会放弃他们的购物车。同一份报告发现，28%的购物车放弃是因为漫长或复杂的结账过程。

那么，你需要做什么？简化结帐过程，甚至提供一键式购买！让他们快速结账是你的工作，对于已经登录的现有客户，设置一键购买！

你已经知道亚马逊是一键式购物的王者。你可能已经爱上它了（我是说…用过它)。该系统会记住您的所有详细信息，因此您可以点餐，而无需经过混乱的结账流程。

就像这个例子一样，寻找可以简化结账过程的方法，鼓励购物变得方便。方便等于转换！

6.打造全渠道酷炫

如今人们都很注重个性化。从Ubereats，定制产品和颜色，甚至支付选项人们想要的选择！

在2019年，你作为一家企业需要通过个性化你在每个客户的购物体验和你的平台上的互动来提供有凝聚力的品牌体验。

然而，在提供跨所有渠道的无缝个性化体验方面，仍然存在巨大的挑战：

在这项研究中，只有27%的营销人员同步一半或更多的渠道。

46%的人设法只连接了几个频道。

27%的人没有连接任何频道。

因此，由于许多人没有利用这一优势，通过在所有渠道个性化客户体验，你可以在竞争中获得巨大的机会。预测定位可以帮助你识别访客，然后为他们匹配合适的体验。

7.提供免费送货

好吧，亚马逊毁了我们其余的人，网上购物者现在已经开始期待他们已经习惯的某个标准：免费送货，通常是第二天！

如果你的商店不提供免费送货服务，顾客会去别的地方找。在今天的市场上，免费送货是绝对必须的！此外，寻找更快交货的选择！

8.爱你自己一些折扣代码

每个人都喜欢优惠券代码，当你浏览大多数电子商务业务时，总会有一些类型的促销活动发生，所以不要错过一些促销活动，为假期等明显的时间节省折扣！

使用折扣代码的电子商务企业受益，因为它们：

提升客户满意度和购物者忠诚度

支持新客户的获取

推广新推出的产品和不太成功的销售产品

卸载多余的库存

因此，无论是假期、新产品发布会还是仅仅为了好玩，宣传片都是必须的！让折扣代码成功的最简单的方法是提供限时折扣，这种折扣可以增加紧迫感，让购物者更有可能完成购买，而不会分心。

您可以考虑的一些代码包括：

现金换信用

免费优惠

推荐计划

结账时即时折扣

购买礼品（免费赠品)

买一送一

购买后折扣

一个伟大的用途和例子是鞋带谁提供游客20%的折扣给首次访客和买家！像他们一样，你可以很容易地看到折扣代码可以帮助销售你的产品的机会！

有效做到这一点的电子商务企业可以战略性地获得新买家，与现有客户建立更好的关系，并通过购物者无法拒绝的优惠提高总销售额。

9.停止废弃的手推车

如果你有很多废弃的购物车，你可能真的很沮丧，不知道如何改善你失败的转换。

你很幸运，有软件选项可以帮你想出一个计划！

废弃购物车软件适用于那些已经将商品添加到购物车，输入了电子邮件和详细信息，然后离开你的商店的用户。一些电子商务平台免费提供这种软件，如大商业，作为商店功能的一部分。

与其他软件一样，他们的软件允许你创建后续电子邮件，向用户发送一封包含他们购物车内容的电子邮件，并允许你给他们一个优惠券代码，以获得折扣，作为完成订单的奖励。

降低废弃率应该是网店店主的重中之重，像这样的软件可以帮助你制定计划，提高你的电子商务转换的这一部分！

10.与顾客聊天

如今，潜在客户期望即时满足，设置聊天机器人和其他可以帮助立即回答问题的人工智能可以通过提供帮助和关注来增加你的转化率！

与客户聊天可以提高转化率，但如果您使用实时聊天软件，请确保立即回复请求聊天的客户！为了提高响应速度，请确保增加服务时间，以便客户能够收到回复。如果您不在，服务时间会向客户发送即时消息，告诉他们您将在24小时内回复！

使用聊天机器人，无论是直接使用你还是聊天机器人系统，都可以帮助你的客户快速获得问题的答案。这将减少实时聊天人员的开销！

11.让顾客以客人身份结账

除了上面讨论的关于简化结账过程的内容，另一个需要考虑的重要因素是允许顾客在没有注册账户的情况下结账。

现在，在你怀疑这一点之前，想想你自己的个人经历。我们中有多少人害怕填写姓名、地址、信用卡信息，只是为了收到你不想要的垃圾邮件。

强迫用户注册只是给他们另一个离开你的商店的理由，所以让人们选择购买和运行！如果你让事情变得简单，人们很可能会记得和你一起工作是多么轻松，这将激励他们再次回来！

12.给人们吃安眠药

我不知道你，但在我的一生中，我在网上买过东西，但最终都是垃圾！

随着越来越多的人在网上销售商品，没有必要全面保证质量。由于这种不一致性，大多数人对网上购物持怀疑态度，所以作为一家企业，你的工作是让人们知情并舒适地点击"购买"

你的产品的感知价值和品牌的可信度通常是根据你的视觉内容的质量来判断的。这意味着拥有高质量、美丽的产品摄影可以大大有助于推动你的业务销售。

想想你上一次在网上购物，偶然看到一张不好的产品照片。

也许图像很暗或者没有对准焦点。也许你不知道产品实际上有多大，或者你不确定它实际上是什么颜色。也许照片上的东西太多了，以至于你不知道实际上卖的是什么东西。

很有可能，你没买那件东西。

不像在精品店或百货商店购物，w

hen you browse online, you can’t pick up the product. You can’t touch it, hold it in your hands or feel the texture with your fingers. All you have is the photographs to base your buying decisions on.

As a shopper this can be scary, so as an ecommerce business be sure to have the following on all of your product pages:

Detailed product descriptions Quality product photography and videos Flexible return policies

By including those three things you take away the feeling of risk and therefore allows for people buy from you confidently!

13. Don’t Distract People

Your website has just one single goal: to sell products, but unfortunately, we often?let design and other elements get in the way of this simple goal.

The key to great conversion is to limit the friction you make for your potential customers. By friction, I am not meaning rubbing balloons on your head for static, but distractions or bad user experiences that make shopping or engagement difficult.

Web design is constantly evolving and changing to the likes of users, so design principles are really hard to define. However, there are simple rules you should follow like:

An easy to understand navigation Proper use of animation Good color scheme Clean layout A visually appealing interface Choosing a design that is appropriate to the topic or theme Keeping design elements and content organized

Anything else is just a distraction. Get rid of it!

Do not be these guys, keep it simple, stupid!

One of the hardest things for any entrepreneur to do is simplify their product, business, or website. Many times, businesses marry themselves to designs because they think it is about them but they are forgetting one of the biggest marketing rules: It is not about what you want, its about what your customers wants!

Be sure to keep that in mind and make their experience easy both tactfully and visually!

14. Ensure Safety

In today’s world, there is no doubt that people are concerned about keeping their online information private. From Facebook data leaks, phone app breaches and credit card fraud becoming more frequent in our digital lives, people often feel like they are completely exposed online.

So, to help your ecommerce business look for ways and certifications that let your customers know your online store is safe.?Your website needs to build trust in order for potential customers to enter their credit card information.

To help with this, one of the best ways to put people at ease is to install?SSL certificates. Be sure to show major credit card images and other payment alternatives so you visually signal people that your site is customer friendly and trusted.

15. Watch Your Metrics

Finally, the biggest secret to improving your ecommerce conversion rates is to actually track and monitor them. Not every change you make to your site will improve things, so here are some metrics to keep an eye on:

Bounce Rate: The % of people who leave after viewing a single page Exit Rate:?The % of people who leave after viewing the page Click through Rate: The number of people who click a link to your website from an ad or email Average Session Duration?The metric to see how long people are on your website

You can find these metrics in your Google Analytics account under “Audience > Overview”.

2019 Ecommerce Success, Here We Come

You run a business, you know your numbers, you understand everything in and out, but sometimes you do not know what to look for when trying to optimize your conversion rate after success.

Conversion rate optimization doesn’t just happen and reading the above tactics, you know it requires a lot of planning. Understanding CRO trends and how you can improve your site and user experience is key if you are going to sell online these days.

No matter which tactics you use above, always be sure to test and keep testing so you can best serve your intended audience. By doing so, you are actively making sure that your conversion rates are actually changing for the better!

If you want some more help on how you can improve your ecommerce site or user experience, feel free to reach out to me here. We have a wonderful team that has helped many businesses improve their ecommerce conversion rate so do not hesitate to reach out!

What do you love about ecommerce? What trends do you see in the near future and what tips have you found? Share and comment below!

Cydney Hatch

Author

Cydney is a polka dot wearing business owner, photographer, cupcake enthusiast and writer, who through her work, shares her personal passions about visual marketing, branding and business strategy.

注：配图为UCI设计公司作品

海口标志设计公司

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