此文是东莞品牌设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，东莞品牌设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

东莞品牌设计公司转发原文直译：

你有没有在约会时，你的约会对象只会回答"是"或"不是",让你感到非常痛苦？你想更多地了解他们，他们的兴趣和个性吗？你真的想要联系吗？

嗯，就像这些尴尬的约会一样，你的客户也想从你的公司得到同样的东西，但奇怪的是，你可能也想从你的客户那里得到同样的东西。

老实说，没有相互尊重、互动和考虑，任何有价值的商业关系都无法持久。也就是说，如果你不和你的客户交流，你就错过了发展的大好机会。客户希望与您互动，成为您的企业正在进行的对话的一部分，而不是简单地被告知"购买"或"不购买"

很多时候，营销活动会因为与客户的单向沟通而错过目标：营销人员会设计一个很好的广告，在互联网上发布，然后等待结果。不幸的是，这是一种糟糕的营销方式，因为你是在向顾客传递一种强迫性的信息。无聊！

如今，客户期望品牌计划的响应性和包容性。这就是互动营销发挥作用的地方！在这篇文章中，我们将讨论你需要知道的关于互动营销的一切，以及如何最好地利用它为你的业务服务。

什么是互动营销？

简单来说，互动营销是一种一对一的营销实践，专注于客户的行动，并直接做出回应。这种类型的营销围绕客户的行为、行动和偏好进行。由于互动营销依赖于与客户的开放式沟通，社交媒体渠道和内容是这一战略的重要组成部分，是销售漏斗的主要来源。

这在搜索引擎营销、互动网站、消息机器人、博客、建议购物选项甚至测验中都很常见。像这样的努力创造了一个直接的客户-品牌对话导致更大的客户满意度和忠诚度，但也让消费者与他们心爱的品牌联系起来。

这方面的两个强有力的例子是亚马逊市场和范式生活。

亚马逊在根据顾客的兴趣个性化顾客体验方面令人难以置信。他们的购物平台收集并分析顾客行为，然后用它来展示有意义的信息或"建议"所以，如果我正在寻找如何获得更好的约会（因为我无法忍受像上面谈到的那样的另一次约会),并想购买马修赫西(马修赫西)的《得到那个家伙》(搞定那家伙)，亚马逊已经知道并提供了相关的自助书籍，如下所示。

令人毛骨悚然的是，亚马逊还记得偏好，并会根据浏览和购买历史发送电子邮件建议"喜欢"的商品。这种类型的体验让客户感觉"得到了帮助",这使他们在网站上停留的时间更长（又名，数字购物兔子洞),通常会导致更多的转换。

范式人寿的金融知识测验是互动营销的另一个极好的例子。

这种金融知识测验不仅告知客户他们的个人金融知识，而且还在潜意识里让人们认为，如果他们得分不高，他们需要范例的服务。

为了留住人才，范式人生还为参与者提供了免费的101电子课程。这是奇妙的互动营销，因为他们不仅教育顾客，从而创造价值，而且他们还为顾客不知道自己的需求打造了一个信念系统。这种策略也告诉范式关于他们的观众的知识，这有助于他们在未来规划有意义的内容。

以上两个例子只是你展示互动营销肌肉的两种方式！既然人们渴望个性化，那就让我们来学习如何为客户提供个性化的业务互动吧！

互动营销元素和理念

虽然像人一样的互动营销存在挑战，但有很多方法可以成功地策划互动营销！

在我们进入策略和你可以尝试的不同类型的互动营销之前，让我们看看你需要包括的一些基本要素，以确保互动营销的成功。

行动号召按钮。这是第一点：你需要一个清晰的方向，鼓励潜在客户采取某种行动。每一次有意义的谈话都需要在头脑中有一个目标，否则它只是无意义的。像现实生活中的对话一样，每一种互动营销策略都需要强烈的行动号召，如：

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有了方向，行动号召就是指引一条清晰的路线来实现你的目标。

相关性。没有人喜欢得到随机的内容。无论你选择哪种类型的互动营销，目标都是让内容吸引顾客并与顾客相关。你展示的一切都需要与你的买家角色相一致。

高质量的视觉效果。不管你喜不喜欢，视觉效果很重要，为你的广告、网站和内容投资高质量/相关的视觉效果是很重要的。通过创造高质量的视觉效果，你可以与你的潜在客户建立信任、可信度和质量，这会带来更多的兴趣。

共享性。即使你精心制作了完整的内容杰作，如果没有人知道它的存在，那也是毫无意义的。让你的互动营销努力对病毒友好并可分享。如果你只依赖付费频道，你会限制自己。

订婚。互动营销就是对话和体验。你成功的很大一部分是与客户建立亲密的联系。无论是对评论/评论进行评论，还是在下载后发送个性化的电子邮件，都要使你的品牌人性化，并与人们互动。这是关键！

有效的跟进。互动营销并不停留在最初的接触。跟进并创建涉及多个沟通渠道的互动营销活动。深入挖掘与客户的联系，让他们更加熟悉你的众多平台！

创造乐趣。最后，玩得开心！这是真正帮助人们记住你的吸引。最好的互动营销例子是那些给人们留下美好、欢笑、兴奋、胜利和怀旧的持久印象的例子。

既然我们已经讨论了你需要在互动营销中包含的一些关键元素，让我们来看看你可以为你的品牌使用的一些策略！

尝试互动营销理念

如果你想在你的业务中使用互动营销，你需要花时间去了解你的客户、市场以及在你的目标垂直市场中最有效的行动。所以，你会想问自己：

我通过客户调查分析过数据吗？我了解触发器吗？

我理解触发顺序了吗？（当消费者做X的时候，你希望发生什么？)

我有一个适当的系统来管理和跟踪交互吗？

我是否测试过什么有效，以及如何提高我的努力？

在你投入工作去真正理解和创造一个系统之后，尝试以下一些互动营销的想法：

比赛

竞赛，一个老掉牙的好东西！

从赠品到摄影比赛，这种形式的互动营销已经被证明是吸引观众注意力的方法。我是说，谁不爱免费的东西？这是人之常情。

随着社交媒体和影响者营销的发展，竞赛也发生了巨大的变化。要在数字竞赛中取得成功，你需要一个全面的策略，而不是一个独立的宣传片。

竞赛可能与客户极其相关，也可以向他们介绍多种相关产品。

例如，犹他州普罗沃的企鹅兄弟创造了一种多层赠品，包括：

现金赠品

特定性别的人口统计

参与的时间表很短

商业伙伴关系（关注进入者的利益)

病毒式的好友标签

如果你读了他们设立"赠品竞赛"的规则，你会发现他们从特定的顾客群体中收集了许多有意义的信息。通过让女性标记她们感兴趣的企业，她们创建了一个未来企业的列表，她们可以在未来的赠品等方面与之合作。

从那里，他们不仅为自己的商店带来流量和购买量，以获得对奖金所在位置的"洞察",也为两家合作商店带来流量和购买量。这是一个天才，因为一旦人们踏进你的店面，他们更有可能购买并与你接触。

像他们一样，你可以将多层次的营销叠加到一个赠品中，向客户介绍他们可以从中受益的互补业务。你是泳衣精品店吗？与其他提供皮肤护理、帽子或旅行配件的精品店合作！

测验和投票

这听起来很疯狂，但测验和民意调查是一种非常有效的互动营销形式！根据我尊重的数据，2015年脸书最受欢迎的帖子中有90%都是小测验。

测验和民意调查给顾客一种兴奋、有趣和参与的感觉。很多时候结果让参与者觉得他们是某件事情的一部分，他们很高兴与朋友和家人分享结果（我的意思是，谁不想分享你在霍格沃茨属于哪个学院.顺便说一句我是赫奇帕奇的)。

通过创建交互式测验和投票，您可以在顾客玩得开心的时候收集他们的信息。

例如，如果你是一家销售50-70种颜色的口红公司，你可以做一个"50种颜色：哪种唇色最适合你"的测验，让顾客回答关于使用、可佩戴性、风格等颜色偏好的问题。

他们可以完成测验，最后得到他们选择的颜色结果的10%的折扣（见鬼，甚至可能在新的50灰色阴影电影出来之前推出它，以获得更多的病毒流量)。这不仅能让他们了解适合自己的颜色选择，还能激励他们消费，并从他们回答的问题中收集偏好，你可以用这些偏好来开发产品。

信使机器人

聊天机器人和IA，它们现在很流行。

很多时候，这可以增加一种非常有个性和互动的方式来与客户沟通。无论他们是在下班后问问题，还是想快速与品牌互动，聊天机器人都在那里。

漂流机器人和查特利奥是两个信使机器人平台，你可以很容易地将它们添加到你的任何商业渠道中，客户将在这些渠道上进行交流。这些平台简化了客户需要做的工作，如填写在线表格，并允许他们与机器人互动，以帮助找出他们需要什么。聊天机器人是自动化和人类互动的完美平衡，因为它们允许人类用户干预并跟进回应。

聊天机器人不仅是一种互动营销策略，让用户体验节省时间，而且它还能帮助你筛选客户及其特定需求。

博客和内容

如今，营销人员真的可以通过创建可下载内容、gif或视频来制作动态内容，但要更进一步，还有交互式讲故事！

当你为你的顾客创造一种独特的体验，这种体验以个性化、趣味性和教育为中心，你会让你的读者觉得他们是某个事物的一部分。像这样的内容可以包括电子书、播客、微型网站和白皮书。

例如，Spotify为用户创建年度个性化微型网站，分析和总结他们一年的收听习惯。

他们不仅个性化你的体验，而且他们分解有趣的个人数据，如你使用他们的服务有多少，而且他们还创建播放列表，以你的热门歌曲为特色。

另一个例子是家庭影院（Home Box Office的缩写）为他们的热门剧集《权力的游戏》推出了一个非常棒的互动宣传网站。该剧的粉丝对该网站赞不绝口，因为他们可以搜索他们最喜欢的角色，并投票选出他们认为谁应该在未来几季中领导这场伟大的战争，以及一系列其他互动投票、文章和互动内容。

这个互动营销活动非常成功，谷歌趋势就是一个证明HBO电视台。还推出了一个宣传视频，我们相信| #GOT2016 (HBO)，观看次数超过520,353次。哇！

语音搜索

虽然这是一个新的营销策略，没有多少人掌握，许多企业应该努力实施战略和系统，以满足客户的需求，语音搜索他们的利益。无论是通过家用Alexa、echoor还是iPhone Siri，越来越多的人正在通过语音搜索来搜索企业。

事实上，40%的成年人每天都依赖语音搜索帮助！

为你的企业做到这一点的最快和最好的方法之一是在你的搜索引擎优化活动中关注长尾或宽泛的关键词。长尾关键词是更长的短语，通常是基于会话语句的格式。它们不同于"标题"关键词，后者更短，目标是一个广泛的主题。

举例来说，如果你是一家披萨店，你广告中的头部关键词可能是"披萨",而长尾关键词可能是"我附近最好的披萨店是哪里？"理解这一点很重要，因为大多数语音搜索都像这个例子一样是对话式的。为它们进行优化会增加你出现在语音搜索中的可能性！

为了进一步努力，请确保：

创建针对长尾关键词的文章标题

用更口语化的声音写内容和社交媒体，这样语音搜索就能找到它们

在你的网站上设置常见问题页面，提供人们在语音搜索时可能会问的问题

优先考虑本地搜索引擎优化

录像

毫无疑问，互动视频被证明可以增加视频内容的参与度、观看率和转化率，因为它提供了一种有趣的体验。

如果有目的地制作，互动视频可以吸引观众的注意力，并促使他们采取行动。这方面的一个很好的例子是麦当劳在斯德哥尔摩的户外广告。

麦当劳想给顾客另一个参观他们餐厅的理由，所以他们制作了一个大屏幕广告，人们可以播放这个广告来"赢得"一些他们最喜欢的麦当劳美食。

观众可以简单地使用他们的智能手机，无需下载，实时互动，赚取他们选择的待遇。如果你赢了，指南和优惠券代码会直接发送到你的手机上，这样你就可以挑选你喜欢的食物了。

就像这个例子，你可以通过互动视频体验吸引人们进入你的商业产品和服务。

电子邮件

电子邮件营销已经成为一个术语，人们往往呆滞，但与互动营销，我们可以重新激活这一营销策略！

无论是创建gif，悬停图像运动还是民意调查，交互式内容都是让电子邮件再次变得性感的好方法。说到性感，企鹅兰登书屋，一家图书出版公司，在情人节做了一个有趣的转变，用一封互动电子邮件展示了像tinder选项这样的书籍。

该设计模仿了流行的国外手机交友软件约会应用的外观，用户可以左右滑动来表示对某场比赛感兴趣或不感兴趣。这封邮件展示了一系列的书籍封面以及他们的男主角的简介。在简介下，读者可以选择前进、后退或"喜欢"一本书。喜欢一本书会将用户带到浏览器中该书的产品页面。

多有趣啊，对吧？像企鹅兰登书屋一样，发送有趣、有个性和有创意的电子邮件，可以以一种吸引人的方式重振你的电子邮件营销。

人性化的体验

虽然这是一个顶级的漏斗策略，用你的品牌介绍或吸引人们，但这是一个让他们记住你的有意义的策略。像这样的事情可以是互动体验、事件或装置。

例如，耶稣基督后期圣徒教会("摩门教")创建了一个自动售货机装置，允许人们在节日期间捐赠和回馈。

尽管他们没有从这种策略中获得金钱上的利益，但它给参与这种努力的人留下了永久的记忆和经历。我是说，谁不喜欢回馈的感觉呢？

另一个例子是Nutella传播，他创建了一个交互式广告面板，给了阿姆斯特丹的通勤者一个意想不到的称赞。该活动的重点是给人们一个微笑，就像他们希望一罐果仁糖那样。

这两种营销体验都让顾客对产品产生积极的感觉。这和你把一家让你恶心的餐馆的负面印象或者服务员不好联系起来的概念是一样的……除了这些品牌有助于顾客积极地记住他们。

互动营销：你可以尝试互动

从视频、微型网站和品牌体验到测验，互动营销可以帮助您为受众创造更吸引人、更个性化和更灵活的数字体验，同时还能推动您的营销计划取得成效。

如果你正在努力思考如何将互动内容融入你的数字战略，从这些互动营销的例子中汲取灵感。如果你需要更多的帮助、提示和建议，欢迎在评论中联系我。

你的企业准备好互动营销了吗？你喜欢与哪些平台、工具和策略互动？

西德妮哈奇作者

西德妮是一位穿着圆点衣服的企业主、摄影师、纸杯蛋糕爱好者和作家，她通过自己的工作分享了自己对视觉营销、品牌和商业战略的热情。

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