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什么是重定目标?你如何利用重新定位(又名,再营销)来从你的广告预算中获得更多?别担心,你来对地方了。
在这篇深入的文章中,我们将回答所有这些问题(以及更多更多的问题)。我们将讨论重新定位背后的基本原理,您应该考虑使用哪些重新定位平台,以及如何最好地利用重新定位来发展您的业务。
把这篇文章收藏起来,在接下来的几个月里,你会希望经常引用它。
现在,我们已经有很多内容要介绍了,所以不再多说,让我们开始吧!
什么是重定目标?
你有没有想过,看看你网站的所有访问者,想象一下,如果他们中有5%的人改变了信仰?
不幸的是,无论你的广告有多有针对性,或者你的登陆页面有多好,有些人在第一次访问你的网站时就不会转化。老实说,这也不是你的错。
事实证明,平均来说,只有大约4%的访问者愿意立即购买。
[clickToTweet推文="现在只有4%的网络流量准备好转换2009 @亚丁安德鲁斯@颠覆性广告“quote=”现在只有4%的流量可以转化。"]
这是一个问题…尤其是如果你为每次点击付费的话。但是,仅仅因为有些人第一次访问你的页面时没有转化,并不意味着他们永远不会转化。
人们很有趣。他们会点击你的广告,因为他们真的真的很感兴趣……然后被脸书上的一个迷因分散了注意力。几个月后,当他们偶然看到你写的一篇博客文章时,他们会记得他们对此感兴趣。如果他们喜欢你的内容,他们可能会决定在你的网站上提交一份表格…但是他们不会回应你的销售团队。
然后,四个月后,他们意识到他们真的需要你卖的东西,再次伸出手,几周后,他们就成了新的付费客户。
你知道吗?如果这是让一个新的付费客户进门的代价,那也没关系。
问题是,在转换的徘徊过程中,你的潜在客户有很多迷失的机会。也许他们从来没有看到你的博客文章,并回到你的网站。也许他们看到了竞争对手的广告,转而跟他们走了…
这个故事的寓意是,如果你想让那些潜在客户回来并真正转化,你必须站在他们前面。这就是重定目标发挥作用的地方。
重定目标如何工作
想象一下,你走进购物中心的一家商店,发现一件你非常喜欢的衬衫。事实上,你非常喜欢它,以至于你把它放进购物车,正在结账的路上,这时你3岁的女儿突然哭着跑出了商店,不见了(相信我,我亲身经历过这种情况)。
作为一个好父母,你显然会弃车追赶你的女儿(如果你和我一样,会声嘶力竭地喊着让她回来)。受够了你的女儿,你离开了商场。你的衬衫,你真的很想买,却留在你废弃的购物车里。
在现实世界中,这就是故事的结局。
但是如果商店有办法追踪你和你非常喜欢的那件衬衫呢?如果几天后,你在邮件中收到了一则广告,广告中的那件衬衫带有15%的折扣券,那该怎么办?
你会买吗?
有可能的是,即使你没有马上上车去买那件衬衫,你也更有可能记住那件衬衫,并最终回到商店去买它。为什么?因为商店找到了一种方法来保持你的雷达。
很明显,实体店做不到这些,但是在网上,你可以。简而言之,重新定位就是利用你对潜在客户的了解(他们何时访问你的网站,停留多长时间,他们看了什么,他们回来过多少次,他们是否在他们的购物车里放了东西,等等)来保持他们的注意力,直到他们购买。
正如你可能想象的那样,这种高度集中、高度相关的广告策略会带来很好的效果。
这里有一些方法可以提高你的营销业绩:
每印象成本更低
更低的每次点击成本
提高转化率
提高投资回报率(投资回报率)
低成本品牌
如果你曾经访问过一个网站,然后那个网站的广告跟随你几天、几周或几个月,你就亲身经历了再营销。一旦你知道你在做什么,为你的公司建立一个有效的营销活动既简单又非常有效。
重定目标像素与重定目标列表
重定目标活动以两种方式之一锁定目标人群:1)使用像素区2)使用列表。
基于像素的重定目标
大多数重定目标是基于像素的。本质上,"像素"是你放在网站上的一小段代码。当有人访问你的网站时,像素会在他们的浏览器上放一个饼干,跟踪他们上网的任何地方。
然后,只要那个人到达你的广告有资格显示的站点,你的广告就进入了与其他有资格的广告的竞价战,最高竞价的广告就会显示出来!
基于像素的重定目标的伟大之处在于它是即时的。一旦有人访问你的网站,他们就会被"烹饪",并开始看到你的广告。您还可以为网站上的特定页面设置特定的cookies(例如,您的结账页面?)或根据特定行为(网站停留时间、访问页面数量等)创建重定向列表的细分。
基于列表的重定向
另一方面,基于列表的重定位使用您现有的客户列表。要运行基于列表的再营销活动,您需要将您的电子邮件列表上传到一个重新定位平台。然后,该平台将通过匹配的电子邮件识别所有用户,并向他们投放广告。
基于列表的再营销的最大优势是你知道你的目标是谁。你的大多数基于像素的列表是匿名的,所以你所知道的就是他们访问了你的网站,也许做了一些有趣的事情。他们可能是一个感兴趣的客户…或者是一个在你的网站上钓鱼的竞争对手。你不知道。
然而,使用基于列表的重新定位,您可以准确地选择您想要重新营销的对象。
然而,基于列表的再营销的缺点是,你不知道你的电子邮件是否匹配。人们经常使用非常不同的电子邮件,比如他们的社交媒体账户,而不是他们在网站上提交表格时使用的电子邮件。因此,你可能有一个黄金线索列表,上传到脸书,只有20%的匹配率。
基于列表和基于像素的重定目标列表都有它们的用途(我们将在后面讨论),所以同时使用两者通常是个好主意。但是,了解这两种类型以及如何有效地使用它们以真正从您的重新定位活动中获得最大收益是非常重要的。
设定目标
和任何好的在线广告活动一样,你的目标和你的目标一样好。大多数再营销活动集中于两个目标中的一个:1)推动对话和2)建立意识。
推动转换
在一个完美的世界里,每一次营销活动都会直接带来销售。毕竟,营销的最终目标是为你的企业创造新的利润。
通过重新定位,你可以做很多事情来帮助潜在客户成为真正的客户。通过基于像素的营销活动,你可以让人们提交销售线索表格。借助基于列表的营销活动,您可以让已提交销售线索表的人下载您的白皮书或参加您的网络研讨会,甚至追加销售现有客户。
根据你的业务运作方式,重新定位可能是推动转化的一个很好的方式——那些推动人们购买的小行动——并最终增加销售额。
建立意识
不幸的是,如果每一次营销活动都能直接带来销售,那就太好了,但有时你必须把你的眼光放得更高一点。
毕竟,如果你的顾客甚至不记得你的生意,他们就不太可能购买,对吗?
记住,今天你的登陆页面上只有大约4%的流量可以购买。如果你不要求他们购买,他们可能会转换,但即使这样,只有一部分你的访客愿意转换。
然而,这并不意味着这些人不会在几天、几周或几个月后改变或购买。
宣传活动的目标是保持关注,直到潜在客户准备好采取下一步行动。当他们准备好承诺时,你想成为他们首先想到的企业。
认知活动本身可能不会直接盈利,但是一个好的认知再定位活动可以显著提高你其他活动的表现,所以它们通常是值得投资的。
重新定位平台
既然我们已经讨论了什么是重新定位,让我们来看看一些不同的重新定位平台,您可以使用这些平台来吸引潜在客户:
在谷歌显示网络上重新定位
我简单说一下:如果你有一个广告词账户,你应该在谷歌展示网络上运行再销售广告。
谷歌展示网络覆盖超过100万个网站和应用。此外,你还可以在油管(国外视频网站)上运行重定向视频广告。把所有这些放在一起,你就有能力在超过10%的互联网上做广告。
要在全球发展网络组织(Global Distribution Network)建立一个重新定位活动,你所要做的就是在你的网站上添加谷歌重新营销标签(又名,像素),创建一些广告,并建立你的活动。
如果你以前从未做过这类事情,这段视频将带你了解整个过程:
如果你也在广告词上运行文本广告,你也可以使用搜索广告再营销列表(RLSAs)为已经访问过你网站的人定制你的关键词、出价和广告文案。
RLSA有点超出了本文的范围,但我们已经利用RLSA活动将销售额提高了129%,所以如果你正在运行付费搜索广告,它们非常值得研究。有关如何充分利用RLSAs的更多信息,请查看本文。
在广告词上建立一个重新定位的活动是如此简单和直接,以至于不在全球发展网络组织(Global Distribution Network)上运行重新定位的广告是一种耻辱。它可能不会提供最大可能的影响,但它肯定会带来好的结果。
重新瞄准脸书
类似于谷歌,脸书是另一个大规模的重新定位平台,你应该强烈考虑使用。拥有大约13亿日活跃用户,脸书上的广告可以成为一种不可思议的方式,让几乎任何受众都可以看到它。
更好的是,脸书拥有Instagram,所以你也可以使用脸书的平台在照片墙上投放广告。
和全球发展网络组织(Global Distribution Network)一样,在脸书建立一个重新定位的活动就像在你的网站上添加一个像素,建立一些广告和创建一个活动一样简单。
你需要做的是:
https://www.youtube.com/watch?v=dzCRpzDCVmk
不幸的是,根据我们的经验,重新瞄准脸书并不总是像全球发展网络组织(Global Distribution Network)那样有效。在脸书,你的广告与许多干扰竞争。而且,让我们面对现实吧,比起点击你的再销售广告,人们更有可能去看猫的视频。
也就是说,如果你试图建立品牌知名度,只是想让别人注意到你(而不是试图让他们"现在购买"),脸书是一个很好的重新定位工具。只是不要期望你的点击量(甚至是转化率)和你从其他平台上获得的点击量一样相关。
在推特上重新定位
推特也提供了一个重定位平台,功能很像脸书的重定位平台。以下是安装推特重定位像素的快速指南:
不幸的是,在推特上重定向广告通常比在谷歌或脸书上重定向广告效果差得多。脸书的反馈可能会分散注意力,但推特的反馈更糟糕。
一般来说,将推特像素添加到您的网站并开始建立您的受众是一个好主意,但我会将您在推特上的重新定位努力限制在真正重要的活动上,在这些活动中,您需要最大化曝光率,而不是投资回报率.
还有其他网站提供重定向,但这三个网站是目前需要担心的主要玩家。
重新定位服务
你可以在这些"三大"平台中的任何一个上相当容易地直接设置重定向,但是如果你想从你的再营销工作中获得更多,你可能要考虑使用实际的重定向服务。这些服务可以让您访问更多的网站,并允许您在一个系统内简化您的重新定位活动。
阿德罗尔
阿德罗尔是重定目标领域最大的名字之一。它们可能不是最便宜的选择,但是它们被一些最大的企业所使用。
在所有合作伙伴(谷歌、脸书、雅虎、微软等)之间,AdRoll可以让你访问互联网上98%的网站。它们还为您提供了许多细分和定位选项,您可以使用这些选项将您的定位(和广告)集中在特定的潜在客户上。
阿德罗尔可能有点贵,但他们的服务很容易使用,而且(根据他们的网站)他们的客户通常在阿德罗尔上花一美元就能赚10美元,所以难怪他们是展示广告的最大玩家之一。
完美的观众
如果你想让事情简单,完美观众是一个伟大的重新定位服务考虑。你所要做的就是在你的网站上添加一段代码,创建几个你想锁定的访问者类型的列表,添加一些广告,剩下的就交给完美的观众了。
完美的观众没有安装或维护费用,非常适合小型企业(他们的主要目标市场)。
不幸的是,如果你实际上想要的不仅仅是对你的广告在哪里以及如何显示的基本控制,完美观众可能不适合你。然而,如果你想在不投入太多时间或金钱的情况下尝试重新定位,完美观众是一个不错的选择。
重定向器
重定向器是一个相当新的再营销服务,但它提供了大量的选择,从脸书重定向到搜索重定向等等。然而,如果您的网站没有获得大量的流量,重定向器可能不是您的最佳解决方案。该服务主要是为每月拥有30,000个独立用户的网站设计的。
但是,如果你有足够的网站容量(并且能够支付每月1500美元的最低费用),重定向器是一个不错的选择。重定向器让你可以访问大量的网站和定制选项,特别是如果你想重定向搜索或使用他们的电子邮件地址的人。
就像我们讨论的再营销平台一样,也有其他几种再定位服务,但这三家公司中的一家应该很适合你的业务。有了再销售服务,你通常会得到你所支付的,所以选择一个服务主要是一个平衡你能负担的和得到你需要的选项的问题。
重新定位最佳实践
一旦你选择了你想做广告的平台或者你想使用的服务,你就需要建立你的活动。当您这样做时,请记住以下原则:
1.细分你的受众
人们访问你的网站有不同的原因。你可能会有想要购买的访问者,仅仅是喜欢你的博客,甚至是完全偶然地出现在你的网站上(相信我,这种情况比你想象的要多)。
向所有这些不同的人重复同样的信息没有太大的意义,不是吗?
通过设置不同的标准(在网站上的时间、访问的页面、人口统计、地理位置等)或在网站的不同页面上使用不同的像素,您可以对您的受众进行细分,并创建针对特定细分市场的特定需求和兴趣的特定信息。
通过受众细分,你可以锁定那些在购物车里放了一套广告的人和那些用完全不同的一套广告阅读你博客的人。这样,两个细分市场都能获得广告,帮助他们更接近购买目标。
2.决定你的频率
当谈到频率上限时,有两个基本的思想流派。为了避免激怒你的潜在客户,一些人建议将广告展示次数限制在每人每月17-20次。
另一方面,一些广告商采取了非常不同的方法来重新定位。如果有人刚刚访问了你的网站,他们可能对你卖的东西非常感兴趣,所以这些广告商建议在这些访问者面前尽可能多地投放广告。
就我个人而言,我推荐这两种思想流派的混合方法。
对于大多数重定向平台和服务,你可以根据人们访问你的网站的时间来设置活动。使用这个功能,你可以在潜在客户访问你的网站后的1-2周内用重定向广告淹没他们。
随着时间的推移,他们点击和转化的可能性开始下降,所以你可以降低广告的频率。这种混合策略可以让你趁热打铁……从长远来看不会激怒别人。
然而,不管你如何选择频率上限,尽可能长时间地运行重定向广告几乎总是一个好主意。你永远不知道什么时候有人会准备购买,至少这是一种建立品牌认知度的廉价方式。
3.使用烧录码
没有什么比在你刚买了公司广告的东西后看到一个再销售广告更让人讨厌的了。
幸运的是,你可以很容易地避免这个问题在你自己的活动中使用烧伤像素。通过向感谢页面(或用户转换后到达的任何页面)添加像素,您可以将他们排除在正常的重定向活动之外。
设置一个加深像素也可以让你做一些很酷的事情,但是我们将在下一节讨论这些。
4.设置透视转换窗口
还记得我们说过你可以为你的重新定位活动设定不同类型的目标吗?建立知名度是一个伟大的目标,但很难衡量品牌知名度的影响。
有一种方法可以帮助跟踪你的品牌认知活动的影响,那就是设置透视转换窗口。本质上,通过设置这些窗口,你可以将看到你的广告的人与他们的转换联系起来——即使他们从来没有点击过重定向的广告!
根据您的平台或服务,您可以设置各种持续时间的透视转换窗口。然而,总的来说,我建议将你的窗口期保持在一周或更短。一个好的重定位广告会给人留下印象,但它仍然是一个展示广告。
你能记得你这周看过的展示广告吗?(如果可以,给我惊喜,在评论里告诉我)。
虽然一个好的重定位广告可以产生广告牌效应,但将销售归因于6周前的重定位广告印象并没有太大意义。然而,如果有人在早上看到一个重新定位的广告,下午就改变了主意,那么这个广告很有可能在某种程度上影响了他们的决定。
5.轮换您的广告
说实话,横幅盲是真实存在的。即使当你运行重定向广告,你的观众已经表达了
interest in your business and is more likely to notice your ads, banner blindness will eventually set in if you don’t regularly rotate your ads.In fact, according to a study by ReTargeter, clickthrough rates typically fall by 50% over the first 5 months of a campaign.
So, if you don’t change things up every few months, you could be missing out on a ton of conversions.
The easiest way to avoid this problem is to run regular A/B tests on your retargeting ads. By testing new imagery and copy on a regular basis, you can keep things fresh?and figure out what sort of messaging really works best for your audience. It’s a double win!
Taking Retargeting to the Next LevelGetting your retargeting set up correctly is great, but if you really want your campaigns to deliver awesome results, you have to get inside the head of your target audiences.
Every potential customer is on a buyer journey, and?every buyer journey is different. If you want to use retargeting to lead potential customers to the point where they are ready to buy, you need to craft marketing messages that match where your customers currently are—not just where you think they are.
Here are four ways to do that:
1. Resolve Their ConcernsOften, people aren’t ready to convert because they still have unanswered questions or concerns about converting.
They might not be ready to spend what you’re asking. They might not be ready because they feel nervous about giving you their personal information. They might not be ready to make the time commitment that comes with signing up.
Whatever the reason, if you know that most of your audience isn’t ready to convert because of a specific concern, retargeting can be a great way to address that concern.
Wix does an excellent job of this?with one of their retargeting videos. Wix provides website design services, but most people believe that creating a website will take a ton of time and energy. Since they aren’t ready to commit that time and energy, they don’t convert.
https://www.youtube.com/watch?v=sIgv3tTYYqQ
To address this point of concern, Wix runs a remarketing video that walks viewers through the process of designing a site on their platform in just?one minute and seven seconds.
It’s a slick video, but even more important than the video itself is its message: designing a website with Wix is a quick process.
2. Cut Your PricesOften, one of the biggest reasons why people aren’t ready to buy is because they aren’t comfortable with the price.
94% of people invest time into comparison shopping, so the odds are that most of your potential customers are hoping they can get what you’re selling for a cheaper price.
Is it any wonder that discounts are one of the most widely used sales tactics?
Discounts get directly at the heart of your potential customers’ pricing concerns. Throw in a little sense of urgency (“Offer Valid Until August?31st”) or exclusivity (“Like Our Page and Get 15% Off”) and you stand a good chance of nudging a potential customer into the “ready to buy” arena.
Cabela’s does an excellent job of this with their remarketing ads. For example, check out this ad:
If pricing on their products is a concern, Cabela’s?just made it clear that they are willing to sell a lot of stuff for up to 40% off—as long as you buy soon. So, if price really is important to you, you need to buy now!
3. Make Things SimpleAnother big reason why people aren’t ready to buy is because what you’re selling is just part of a bigger problem they need resolved.
If you buy a new phone…you also buy a cover. You can’t just get your oil changed…you also need your brakes checked (and the tires….and the lights…and the…ad infinitum). If you sign up for cable, you need someone to set it up.
So, if they buy what you’re selling, they have to figure all of the rest of it out, too. That’s a headache—one that can keep them from converting.
Fortunately, retargeting is a great way to address these concerns, especially if you happen to sell the solution(s)!
For example, Maurices’s retargeting ads take a product you showed interest in and show it in combination with a variety of accessories:
Now, instead of having to figure out all the coordinating pieces you need to buy, you can buy a great looking outfit all at once. It makes things easier for you (and it makes more money for Maurices).
This tactic works great for eCommerce businesses, but can work just as well for almost any business. All you have to do is identify the “extras” your customers will probably have to buy and make it clear to your customers that if they buy from you, it’s a one-stop experience.
Throw in a combo discount and you’re well on your way to getting people from “thinking about buying” to “ready to buy!”
4. Bring Them Back for MoreRemember how I said that your burn pixel was good for more than just getting people?out of your retargeting campaigns?
Well, good retargeting convinces people who are ready to convert—but didn’t actually act during their first visit to your site—to convert. Better?retargeting convinces people who?aren’t ready to convert to convert.
The best retargeting convinces people who?have converted to convert again.
Marketing doesn’t end with a sale. Sales may be the ultimate goal of marketing, but the best marketing gets people to buy again and again.
To pull this off, you really need to understand your buying cycle. If someone just made a purchase, they probably aren’t ready to buy again the next day. Give it a few weeks or months, though, and new needs or challenges can easily get someone ready to buy once again.
And, if your ads happen to be there when they are ready to buy, you’ve got a much better chance of up-selling or cross-selling your customers.
For example, if you are marketing a SaaS product and most of your customers upgrade after 3 months, it might be a good idea to run retargeting ads at about 2 months after someone signs up. That way, you can highlight the benefits of upgrading just as they start to realize that they need to upgrade.
Now that’s awesome retargeting in action!
ConclusionThat’s it, you made it! In this article, we’ve covered everything you need to know about retargeting: platforms, services, best practices and ways to really get the most out of your remarketing efforts.
Hopefully, you should be well on your way to creating truly effective retargeting campaigns, but if you want some extra help, let me know here or in the comments! I’d be happy to take a look at things and give you some specific recommendations.
How do you use retargeting to build your business? Any tips you’d like to share?
Aden AndrusAuthor
Over his career, Aden has developed and marketed millions of dollars of successful products. He lays awake at nights figuring out new marketing tactics and is constantly upping Disruptive's internal marketing game. He loves to write, dance and destroy computer monitors in full medieval armor.
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