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少即是多?如何使用生存测试来改善电子商务网站

2023-02-28

此文是中山品牌设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享,中山品牌设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力!


注:配图为UCI设计公司作品


中山品牌设计公司转发原文直译:

想从你的电子商务网站获得更多的销售额吗?如果你像大多数电子商务企业一样,你运行你的网站很像一个传统的零售店:你的客户有越多的选择,越好。

毕竟,更多的选择意味着你的潜在客户更有可能找到他们想买的东西,对吗?

理论上,这种想法是有道理的,但传统智慧并不总是数据驱动的智慧。"更多选择等于更多销售"的假设并不总是适用于电子商务。

与传统实体店中的购物者不同,电子商务购物者不会被迫要么购买你的库存,要么空手而归。几乎无限数量的替代商店和产品只需点击一下鼠标。你在和互联网竞争,而不是开车10分钟去沃尔玛。

电子商务是橱窗购物的缩影,所以如果你想让人们购买,你需要让他们立即感受到你的产品。在许多情况下,这意味着更少的选择和潜在的干扰——而不是更多。

少即是多

存在测试是一门艺术,它有策略地移除网站元素,以观察这些元素如何影响购买行为。本质上,存在性测试就是问这样一个问题,"如果我去掉x,会发生什么?"

生存测试是基于"选择悖论"营销理论。简而言之,选择悖论表明,当用户有太多选择时,他们会倾向于什么都不选。

研究人员已经研究这一现象多年,但最著名的研究实际上发生在一家杂货店。在这项研究中,研究人员展示了两种不同类型的果酱:一种有6种果酱,另一种有24种果酱。

结果是,参观24个果酱展示的人的购买率是参观6个果酱展示的人的十分之一。24果酱展示吸引了更多的人,但购买率却低得多。

为什么?选项过载。

有24个选项可供选择,人们无法决定他们想要什么,最终决定不购买。

运行中的存在测试

为了向您展示这是如何工作的,我们最近在一个客户的大规模电子商务网站上进行了一系列的存在性测试。该客户销售371种产品,分为大约12个不同的类别。

在我们开始与客户合作前不久,他们已经重新设计了他们的主页。营销团队集思广益,想出了一系列高利润和/或高销量的产品,并决定将其放在主页上。

听起来熟悉吗?

许多公司在他们的网站设计中采用了同样的方法。这是一个不错的方法,但是如果你不花时间去测试它,它会引起问题。

所以,这就是我们所做的。因为这个页面是新的并且未经验证,所以我们的方法很简单。我们认为页面上的许多产品并不完全适合消费者,过多的可能性降低了购买的可能性。

在第一轮测试中,我们创建了10个变体,每个变体删除页面上的一个元素。因此,作为一个整体,我们测试了整个页面…一次移除一个元素。

这是有效的。在这个测试中,我们从页面中删除了胡须护理部分(这是客户主页的移动版本):

令人惊讶的是,该测试显示了六名获胜者,并在两周内产生了数千的总收入提升(所有变量之间)。前3个变化比基线提高了9.4%、18.07%和10.9%的转化率。谈谈小试大赢吧!

发生了什么事?就像果酱研究一样,选择越少,销量越大。当客户的用户有更少的选择时,他们更有可能找到他们强烈想要购买的东西。虽然网站上的一些商品"尝起来不错",但是到了要花钱的时候,它们的味道就没那么好了。

虽然这只是该网站主页上测试的开始,但它为我们以后的测试提供了一个很好的起点(请继续关注关于多变量和排序测试的文章)。

结论

如果像大多数电子商务营销人员一样,你可能觉得有义务在你的网站上最大化选择。然而,在你添加更多选项之前,问问你自己,"所有那些产品真的有必要吗?"

答案可能比你想象的要多,答案可能是"不"。但是,回答这个问题的唯一真正的方法是使用存在测试,看看哪些网站元素真正影响你的购买率。

如果你愿意拿你的自尊冒险,挑战你的营销团队的直觉,存在测试是一条可行之路。虽然事后批评你的网站设计可能有点痛苦,但你对核心受众的了解和直接回报是值得投资的。

顺便说一下,如果你想让我看看你的网站,并提出一些存在测试的想法,请在这里或评论中告诉我。我很乐意帮忙!

存在测试有任何问题或经验吗?我们很乐意在下面的评论中听到您对存在测试的体验,以及它如何帮助您的网站和/或帮助您了解客户的新情况。

特雷弗安德森诺索尔

特雷弗的爱好包括积累户外装备、长篇播客和构建用户行为策略。在他离开办公室的时候,你很可能会发现他在抽肉,和他的爱犬在一起。


注:配图为UCI设计公司作品


中山品牌设计公司

通过中山品牌设计公司的精彩分享,设计师更轻松快捷地掌握中山品牌设计公司分享的营销与设计知识,帮助北京vi设计公司更好地服务好客户 。

声明:本文“ 少即是多?如何使用生存测试来改善电子商务网站 ”信息内容来源于网络,文章版权和文责属于原作者,不代表本站立场。如图文有侵权、虚假或错误信息,请您联系我们,我们将立即删除或更正。
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