此文是北京品牌设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，北京品牌设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

北京品牌设计公司转发原文直译：

社交媒体可以将企业推向许多不同的方向。有些人把它作为营销渠道，有些人用它来传播内容，有些人开始没有计划，最终完全放弃了社交媒体。 在企业涉足社交媒体之前，他们应该有一个计划。他们希望从中得到什么?

他们打算用它做什么?

多久一次?

有没有要设定的目标?

在这里，29家公司告诉我们他们如何对待社交媒体，以及他们对其他人的建议。这些公司不属于任何一个行业。许多是在技术领域，但我们也有一系列的业务，从杂货店到汽车租赁公司。每个人都有自己独特的视角。 阅读下面的内容，看看你能学到什么。 BackblazeWe是一家非常开放的公司，我们努力确保我们的社交媒体角色与我们的真实身份以及我们运营公司的方式相匹配。因此，我们分享关于公司内部运作、员工、我们如何构建服务的信息，以及其他关于我们思考和决策方式的有趣信息。 虽然像我们这样开放可能并不适用于每家公司，但忠实于公司的运营方式应该是可行的。如果一家公司非常正式，拥有一个古怪的角色会让用户觉得是被迫的。反之亦然。 让公司文化决定公司在社交媒体上的声音和方式。格莱布布德曼 BackblazeBackupifyOur的联合创始人兼首席执行官你在备份的社交媒体策略主要有三点。我们使用我们的社交媒体渠道(推特，脸书、LinkedIn、有时还有谷歌)来传播有用的信息，为客户提供支持，并向公司展示真实的面孔和声音。我将逐一分析这些策略。 传播思想领导力： 要有效利用社交媒体营销，你不能自私自利。这些都不是推广贵公司及其产品的渠道。这是一个向人们介绍你的行业、他们在该行业中关心的话题以及分享该领域思想领袖的文章的地方。因此，每天我们都会根据网上的关键词搜索和其他人的相关博客文章来寻找有趣的、有帮助的文章。我们偶尔会发布我们自己的博客帖子，但最重要的是专注于帮助人们从我们分享的帖子中学习，而不是通过推广备份的信息来为自己服务。 客户支持： 去你的顾客所在的地方。我们知道客户通过电话、电子邮件、推特等多种渠道联系我们。我们在几个渠道上的社交媒体为客户提供了几个渠道，根据他们最习惯使用的渠道来联系我们。我们看到许多客户来找我们，主要是在推特上，询问支持问题，因为这是他们最习惯使用的联系我们的渠道。如果是一个小问题，我们会尝试在推特上解决，或者如果问题无法在1-2 140个字符或更少的推文中得到回答，我们会通过电子邮件离线解决。这种方法非常适合我们。 向公司展示真实的面孔和声音： 没有什么比公司的自动回复或感觉他们在和机器人说话更让人讨厌的了。我们通过在社交媒体渠道上表现友好、乐于助人和真诚，赋予我们的品牌生命力。我们花时间参与对话，帮助解决人们的问题，并与他们分享相关信息。通过在那里，并给人一种感觉，即在我们的品牌和社交媒体账户背后真的有一个真实的人，我们成为一个更加平易近人和可靠的公司，人们希望与之互动和做生意。克里斯汀迪亚杜尔 BackupifyBraintreeOur的营销分析师我们对待社交媒体的方式是吸引和倾听我们的用户。我们希望公司的每一个人，从支持到人力资源再到我们的产品团队，都能从网上关于布伦特里的交流中受益。花时间分析和理解受众如何与每个平台互动很重要，并利用这些知识相应地调整你的信息。例如，作为一家企业对企业公司，我们的目标受众并不经常依靠脸书来做出商业决策，因此我们会发布反映我们内部文化的内容，并将其作为一个很好的招聘工具。克里斯蒂林奇 BraintreeBufferThats的社区经理这是一个很好的问题。我认为，我们对待社交媒体的方式有三个关键方面： 使用社交媒体获得惊人的客户支持缓冲区的一个重点是提供绝对出色的客户支持，日复一日为我们的用户带来快乐推特。和脸书非常适合做这件事，最重要的是因为你可以实现极短的响应时间。如果你能在10分钟内回复推文，用户的反应是惊人的。我们能够测量出，响应时间越短，发布的关于我们的友好推文数量就越多，这太棒了。 其次，w

注：配图为UCI设计公司作品

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