此文是昆明包装设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，昆明包装设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

昆明包装设计公司转发原文直译：

客户保持。 这是一家企业最值得投资的项目之一。 它的目标是留住尽可能多的顾客。毕竟，一个忠诚的客户比一个新客户更有价值。 问题来了：公司用糟糕的客户维系计划（或者完全缺乏客户维系策略)赶走了客户！). 但是在你能够理解如何有效地留住客户之前，你首先必须理解他们为什么离开。 以下是客户叛逃的一些最大原因：糟糕的客户服务82%的人因为糟糕的客户服务而停止了与一家公司的业务往来。 缺乏对客户的欣赏53%的客户已经换了公司，因为他们觉得没有得到欣赏。 他们的需求经常被忽视，公司不执行客户反馈或及时回应投诉。 出现意想不到的问题客户可能注册了一个产品，希望它能顺利进行，但他们不可避免地会遇到他们没有预料到的令人沮丧的问题。那么，你如何阻止你的客户取消?

你需要消除这些取消的理由，并采用正确的客户保持策略。很多时候，事情并不复杂。下面的战术简单却有效。 这里是开始的地方： 1.展示更多的客户欣赏 客户赞赏是衡量你对客户所做努力的标准。 这是一种向你的客户展示你关心他们并且感激他们的方式。当你采取行动来表示对顾客的欣赏时，你的顾客就更有可能忠诚。 以下是一些你可以开始的客户增值计划： 创建客户忠诚度计划 顾客希望他们的忠诚得到回报，而这正是忠诚计划的目标。 以下是SaaS公司的一些常见客户忠诚度计划：向客户提供年度折扣 顾客与你在一起的时间越长，就给他们越小的、递增的折扣 用新的免费功能、升级或随机奖励（如额外的存储空间或一年的百分比折扣)给客户惊喜，这里有一些电子商务公司常见的客户忠诚度计划：为他们提供独家产品交易 对某些产品提供免费运输 顾客奖励计划例如，女性服装零售公司内曼马库斯创立了一个“内圆”忠诚度计划。顾客花的每一分钱都会得到回报。当顾客积累足够的积分时，他们可以享受像衣柜咨询、礼品卡等奖励。发送一封感谢邮件 在这里，你感谢顾客的购买。但是你也要做以下事情：确认他们已经收到了他们的产品或服务 引导他们去寻找其他有用的资源 询问他们是否需要任何帮助 询问他们是否有任何问题或反馈——CD宝宝的创始人德里克西弗斯写了或许是有史以来最好的购后"感谢"邮件之一。它帮助产生了成千上万的销售，甚至成为病毒。德里克西弗斯在这封给CD宝贝的"感谢你"邮件中投入了一些额外的创造性努力，他的顾客很喜欢它。 下面是感谢邮件的威力：再销售发现，感谢邮件的打开率为42.51%,点击率为18.27%,转化率为10.34%。要想获得制作一封出色的感谢邮件的灵感，请查看真正优秀的电子邮件集。 为特殊活动奖励客户 考虑在他们的生日、假期和客户周年纪念日发送带有折扣和特别优惠的电子邮件。这让客户觉得你记得他们，并真正感谢与他们做生意。 Birchbox发送了一封很棒的生日邮件。他们提供50美元或以上的购物优惠10美元，这激励人们在生日月份进行更大的购买，以利用这笔交易。 通过普通邮件发送实物也是一个不错的选择邮件发送。为营销人员提供了发送手写信件的选项。 2.实施客户反馈 不要只是接受客户的反馈，然后就把它忘了。考虑如何应用客户反馈来改进你的产品和服务。 当然，你不可能对每一条反馈都采取行动，没有公司有这样的资源，即使你有，你也不会想这么做。 更重要的是观察客户反馈中的趋势。这会让你知道你的客户最想要什么。 以下是收集客户反馈的一些最佳方法：调查你的客户电子邮件列表你可以从查看净推介值开始，问他们一个简单的调查问题："以0到10为标准，你向朋友或同事推荐该公司产品或服务的可能性有多大?

" 监控社交媒体寻找客户在你的各种社交媒体页面上提出的趋势和常见问题。 网站上的反馈框您可以在反馈框中添加一个简单的问题，比如"我们如何才能让这个页面更适合您?

"把它放在我

注：配图为UCI设计公司作品

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