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注：配图为UCI设计公司作品

济南商标设计公司转发原文直译：

多年来，营销人员一直在改变他们的策略来应对消费者。如今，消费者变得精明多了，并且被像亚马逊这样的品牌所制约，让他们有一定的期望，尤其是在结账体验方面。 在本次网络研讨会中，云营销总监凯丝佩伊.智商分享了营销人员如何适应日益精明的消费者群的技巧凯丝已经在数字营销领域工作了18年。 对于如何改善顾客的结账体验，一些亲身经历营销的人会说： 分数布朗运动理论 由BJ福格博士创建的福格行为模型表明，消费者需要具备三个因素来实现转化：动机、能力和诱因。 关键1:动机 增强他们的动力 激发顾客的动机非常关键，因为我们希望确保充分利用机会。这种动机意味着我们必须吸引客户，减少所有转化障碍。我们参与得越多，我们就越有吸引力，越能向他们推销。 关键#2:能力 让它变得简单 减少转化障碍。让你的电子商务网站之旅尽可能简单。 关键3:触发 在适当的时候要求转换 在正确的时间要求转化，使用正确的文案，使用正确的行动号召，等等。 四种不同的性格模式 在她的研究中，凯丝发现这四种性格特征对我们人类来说是至关重要的。作为营销人员，了解这些特质对我们很有帮助，这样我们就可以吸引多种类型的客户。竞争和自发的个性是快速的决策者。因此，你需要在不要求他们向下滚动页面的情况下抓住他们的注意力。有条不紊和人性化的人是缓慢的决策者，他们在购买之前会慢慢来。 如果你从上到下阅读图表，竞争性和有条不紊是逻辑思考者。他们想看到事实，了解你的产品或服务是什么。自发和人性化的人做出的决定主要是基于他们的情绪。 利用人类特征 雅各布尼尔森是一名计算机科学家，他进行了一项研究，以了解我们是否都以同样的方式使用网络。我们都上网是为了以某种模式完成某种任务吗?

不——事实上，尼尔森发现有四种类型的网络用户。尼尔森给了他的研究小组中的每个人相同的任务，并跟踪他们的反应。结果映射回上述四种不同的性格：这些性格决定了我们如何在网上导航。作为营销人员，我们需要了解这一点，并利用这些信息让我们的用户体验更好。 竞争性人格 这些人是快节奏的决策者，他们是逻辑导向的。他们希望很快得到结果，并且是四种性格特征中最难说服的。这并不意味着你应该放弃他们。这只是意味着你需要用一种吸引人的、合乎逻辑的方式来处理事情，以赢得他们的支持。在这里，我们可以看到螺丝固定如何创建一个广告来吸引竞争型人格类型。他们实际上是用这四种不同的性格写了一封邮件。(你不需要创建四个不同版本的网站。) 因为竞争型和自发型想要快速的结果（并且不喜欢无休止地滚动信息),所以试着在顶部有尽可能多的能引起他们共鸣的点——加上行动号召。权力这个词，五星评级，以及顶部的节省20磅会引起竞争型买家的共鸣。 有条理的个性 有条不紊的性格类型是那些倾向于从容不迫地做决定并且有逻辑思维的人。在同样的广告中，有条不紊的个性类型会着眼于所有要点来理解产品的价值、特点和性能。他们会在网上做所有的研究，而且会很乐意这样做。他们是最有可能点击电子邮件的人。这张图中很多吸引有条理的人的地方都在折叠下面。 自发的个性 自发型人格是指那些做出快节奏决定、情绪化的人。他们易于销售，更有可能是冲动型买家。大多数为自发消费者设计的元素都在折叠之上。标题很性感，因为这是他们首先会看到的东西。他们还会查看图片、五星评级，并补充说，他们想要的东西会让他们的生活更轻松。为他们简化流程并提供优质的客户服务——他们会喜欢的！ 人文主义人格 人文主义的人格类型在做决定时会从容不迫，并且是以情感为导向的。这些人想要了解你和你的其他顾客。这些用户想知道还有谁是usi

注：配图为UCI设计公司作品

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