此文是贵阳品牌策划公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，贵阳品牌策划公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

贵阳品牌策划公司转发原文直译：

你在创业的时候有没有开发新产品和培养销售团队?

如果你使用传统的销售模式，你可能会失去大量的客户。是的，你没有尽可能快地成长。 这是因为你的销售团队没有发挥出应有的影响力。多年来，它的角色已经被限制在客户生命周期中的一个狭窄地带。而且不仅仅是销售团队。营销人员、客户支持和项目管理已经分离，以处理客户体验的不同点。这可能有助于人们建立更深层次的技能，但它牺牲了一个对你的业务发展至关重要的关键因素。 它阻止你教育你的顾客。教育是获得售后服务的关键。它有助于与你的目标市场建立信任和关系，这样顾客从你这里购买时会感觉更舒服。你让他们了解市场和可用的选择；你真诚地试图解决他们的问题，即使这意味着他们可能会购买不同的产品。 目前，您的销售代表无法提供这一价值。现在，藩篱分隔了你的团队，阻止他们为你的客户提供更多的价值。 要解决这个问题，你需要大使而不是销售代表。 大使不只是完成订单，他们还负责整个客户生命周期。他们负责营销、销售和支持。他们是你公司的代言人。 这听起来可能很棒，但是实际上如何实现这样的东西呢?

我采访了乔希利特尔，他作为两家公司的创始人克服了这个挑战：Maestro电子教学和Bloomfire .我们深入研究了这些概念，我将它们提炼到了这份报告中。乔希得到了所有的见解和牛逼的全部信贷。所有的错误都是我的。 市场已经发生了变化（你也应该如此) 随着辉煌的互联网的兴起，顾客的行为发生了根本的变化。从历史上看，收集任何信息都需要大量的时间和资源。与销售代表交谈是了解产品特性和优势、了解市场以及了解一切运作方式的理想方式。 众所周知，现在已经不是这样了。有了谷歌、推特、脸书和其他我们用来联系的平台，我们可以无限制地谈论任何话题。 这意味着作为消费者，我们比以往任何时候都更加见多识广。 这种转变对销售团队打击很大。 如今，消费者通常比与他们交谈的销售人员更了解他们正在购买的产品。我们已经成为自助购买者。当我们与销售人员交谈时，我们通常已经做出了决定。 所以销售代表的角色变得非常受限。顾客出现，挑选他们想要的产品，然后离开。通常，销售代表除了接受订单什么也不做。 传统上，销售代表扮演着非常不同的角色。他们教育消费者，帮助他们找到合适的产品。最好的销售代表是伟大的教育家。而教育依然是最好的销售方式。但是销售代表被归类到一个只完成销售的角色。先教育，后关闭。 是时候再次扩大销售代表的角色了，这样他们才能真正教育他们的市场。 但在我们做出这个决定之前，我需要提醒你。 在成熟的公司和行业中，可能很难扩大销售代表的作用。拥有长期成功记录的大公司没有太多改变的动力。毕竟，他们已经成功了。即使改变有助于他们更上一层楼，他们已经变得厌恶风险，因为他们会失去太多东西。像这样的大转变可能不会发生。 如果你在一家小公司或刚起步的公司，那就前进吧！没有什么能阻止你产生巨大的影响，我的朋友。 如何重新定义销售，为客户提供更多价值 每个公司都有一个客户生命周期。生命周期从客户第一次意识到你的业务开始，一直延续到客户决定离开。每一次购买、每一次电话、每一次行动和每一次实地考察都是这个生命周期中的一个点。现在，取决于你和谁说话，一路上不同的阶段有各种不同的名字。它们都遵循与此类似的格式：意识到 感兴趣的 首次顾客 常客 热情的客户大多数销售代表只在感兴趣和首次购买阶段与客户互动。 但是大使在整个生命周期中起主导作用。他们建立营销活动吗?

没错。达成交易呢?

绝对的。他们是否处理支持请求以保持客户回头客?

当然了。从始至终，大使都在帮助顾客。 现在，您的团队可以回到最佳销售方法：教育。 为什么不直接让营销人员进行教育、完成销售、支持人员提供支持呢?

当我们将功能分解成不同的筒仓时，我们削弱了构建真正关系的能力

注：配图为UCI设计公司作品

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