此文是济南广告公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，济南广告公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

济南广告公司转发原文直译：

这个星球上的每个品牌和营销人员都必须明白什么是营销细分，以及如何使用它。

营销细分是营销人员拥有的最强大、最有价值的工具之一，可用来创建更强大的信息和产品，以覆盖不同的受众群体。

那么你知道如何对你管理的每个客户进行营销细分吗？

在本帖中，我们将了解什么是市场细分，为什么它是必要的，要考虑的不同类型的细分，以及如何开始在几个核心平台上实施它。

什么是营销细分？

市场细分是将你的受众分成不同的细分群体的过程。您将根据行为、人口统计或漏斗阶段等因素来做这件事，以便为每个人创建相关的信息。

然后，你将使用营销工具，如电子邮件营销软件，通过广告平台定制受众，甚至通过客户关系管理存储知识，以确保正确的信息到达正确的人手中。

为什么市场细分是必要的

如果你想有成功的营销活动（谁不想呢？),你需要有明确的市场细分并很好地执行。

事实是，每个企业都有不同的客户群。

他们将使用产品来解决不同的问题，有不同的异议要克服，并处于销售过程的不同部分。

例如，如果您销售安全系统和监控产品，请花一分钟考虑一下这两个受众群体到底有多大的不同，即使他们看到的是相似的（或相同的！)产品：

当地一家珠宝商刚刚开设了一家新店，希望监控他们的店铺。他们晚上把所有东西都锁在保险箱里，但他们担心有人会在工作时间试图"打砸抢"抢劫他们。他们需要隐藏的紧急响应按钮，可以捕捉顾客看珠宝盒时面部表情的摄像头，以及前门的摄像头。他们试图找到最优质的服务。一个两年的老客户，他使用你家的安全门铃和车库摄像头来保护他们的家。他们担心包裹被盗，但他们也希望能够在晚上倒垃圾之前检查摄像头，看是否有熊在附近游荡。经济性和一致性对他们来说很重要，所以他们不需要为专业监控付费，只需要摄像头。这是两个完全不同的观众群，即使他们都在看同一个产品——建筑物前的摄像机。他们需要不同的服务，并将其用于完全不同的目的。

他们也处于数字销售漏斗的不同阶段。

当某人已经付了两年的全价时，你不会想给他们一个很好的介绍报价——特别是如果他们从来没有得到过这么好的报价。这不仅与他们无关，还可能会惹恼他们。

你需要考虑的6种市场细分类型(6个例子！)

一些品牌可能有许多不同类型的市场细分，但最终有六种核心类型是大多数品牌需要考虑的。

让我们来看看每一个（有例子！).

1.行为细分

行为细分会根据线上和线下行为将你的受众分成不同的部分。

不同行为的示例包括：

他们购买的频率他们购买了什么他们查看了哪些网站页面他们下载了哪些销售线索他们声称提供了什么他们点击了哪些广告，他们查看了哪些视频他们关注了哪些社交媒体渠道他们在SaaS平台上使用了哪些功能如果他们参与或脱离了行为活动，当你使用自动化营销工具和分析时，可以在他们采取特定行动后立即或很快接触到他们。

下面的邮件是一个行为细分的例子。

我注册了一个SaaS工具的免费试用版，他们联系我是因为我没有参与这个平台，没有使用它最重要的功能。这是一封直接的电子邮件——不是自动的——但它仍然是可能的，因为我被放进了一个"行为箱",它触发了一个响应。

2.人口细分

人口统计细分根据如下信息将不同的受众分为不同的类别：

年龄性别语言代言人无论你是否为人父母租房还是买房或租房职业教育水平收入水平人口统计细分是很棘手的。它可能会误导人，对某些品牌来说，不一定像行为营销那样准确。

话虽如此，对于电子商务品牌或依赖某些人口统计数据的特定品牌（比如房地产经纪人想知道你是租房还是买房),这可能是与正确受众联系的一个很好的起点。

在下面的例子中马德威尔给我发了一封邮件，向我展示女鞋。即使他们有男装和女装，但我过去购买过女装，所以我收到的邮件都是专门针对女性产品的。

3.位置分割

位置细分会将你的受众按照他们居住的地方（或者在某些情况下，你能够向他们提供服务的地方)来划分。

一些企业不需要担心位置分割。如果你一年到头都在网上卖花束，并且可以运送到每一个州，那么对你的生意来说就没有多少位置划分的意义了。

然而，如果你不能把花束运送到阿拉斯加或夏威夷，你会想把它们排除在搜索结果或社交媒体上，不让它们看到你的广告。从实际上无法成为顾客的用户那里获得点击是毫无意义的（而且很快就会变得昂贵)。

一些企业也有产品或服务，他们只能提供给某些地区，或者他们可能需要收取额外的费用。

这给我们带来了位置细分的例子：如果我搜索一个水管工，我需要找到一个本地人；一个跨越两个州的专家帮不了我。许多人会设置一个半径，这样他们就只能向他们工作半径内的客户展示广告。

4.漏斗阶段分割

在任何给定的时间点，用户都会经历数字销售漏斗的不同阶段。

一个已建立的品牌可能会有新的潜在客户签署潜在客户优惠，客户进行第一次购买，以及一些客户在购买多年后处于终身宣传阶段。

向用户传达符合他们当前所处销售漏斗阶段的信息至关重要。

请记住以下几点：

销售漏斗发现阶段的客户需要产品教育；他们需要一个坚实的介绍，说明你的产品能提供什么，是什么让你与众不同。在研究和考虑阶段的顾客需要提醒，为什么你的产品或服务优于竞争对手；克服异议很重要您可以吸引热情的潜在客户或联系人使用正确的优惠券代码购买产品或在正确的时间提供产品。针对现有客户的重新参与活动可以让客户继续购买，这样他们就不会离开。您可以使用活动来吸引流失的客户，为他们提供高价值的折扣和他们可能适合的新产品或服务的促销。下面是两个针对销售漏斗不同阶段的人的类似广告的很好例子。

我以前在重置买过。结果，这些信息提醒了我他们产品的好处（混合搭配),然后向我展示了我以前在网上看过的多种产品。

你可以看到下面这则广告的不同之处，它来自一家我从未见过广告的公司。他们一定要强调他们的独特卖点和核心功能——超级柔软和有弹性，可机洗，抗皱，碳中性，以及免费送货和退货。作为新客户，我需要知道他们的品牌提供这些功能才会感兴趣。

5.用例分割

不同的用户会以不同的方式使用你的产品或服务。

有人为他们的家庭健身房购买了一个出气筒，每周使用两次，这与有人想为他们的跆拳道工作室购买出气筒有着不同的担忧，在那里，每天都要被猛击六个小时。

家庭用户可能更担心它的安装位置和安装的方便性；该健身会员想了解保修、长期质量以及保修期限。两者都可能担心负担能力，特别是因为健身房老板将需要大量购买。

根据用户计划如何使用产品——或者他们有哪些痛点，他们需要解决的产品，以及他们可能拥有的目标——对用户进行细分是一个重要的策略。这对于既销售给消费者又销售给企业的企业对企业品牌或企业对客户品牌尤为重要。

你可以在下面日历的网站上看到一个很好的例子。他们有不同的页面，详细说明不同的客户群如何从该工具中受益，并有针对个人、团队和企业以及不同行业（销售、招聘、客户成功和营销)的登录页面。

6.组合受众细分

这最后一部分本身并不是一个真正的部分，但考虑这一点很重要。

通过将不同的群体结合在一起，您可以创建独特的受众群体。这是你将在内部做的事情，以真正磨练超级利基市场，这样你就可以向他们发送最相关的信息。

例如，您可以看到有大量客户是丹佛地区的房主，但他们目前没有利用您的家庭监控服务。你意识到，如果你有至少10个客户注册家庭监控，安装新设备会很便宜，如果有20个客户注册，就能收回成本。

您通过广告和电子邮件瞄准客户，提供免费安装和三个月免费专业监控服务的特别优惠。您只向已经使用您的家庭安全摄像头但没有使用您的服务的现有客户提供这项服务，并且您的目标客户是那些在过去三年内向您购买过产品并经常打开您的电子邮件的客户。

如何实施营销细分

了解哪些受众群体是一回事，你还必须弄清楚如何接触到这些特定类别的客户。

第一步是要有一个质量客户关系管理工具，它将允许你创建细分市场，并手动和自动将个人用户分组到不同的类别中。然后，您可以使用自动化软件（如扎皮尔或原生集成)将数据推送到第三方营销工具。

一旦你有了这些，你就可以在营销平台上使用不同的功能来为每一个活动锁定正确的细分市场。让我们快速看看如何在脸书、谷歌广告和电子邮件营销中做到这一点。

脸书广告

脸书广告允许您通过各种不同的自定义受众设置受众目标。

选项包括以下内容：

根据您从CRMRetargeting下载的细分市场上传客户列表根据您的网站或移动应用程序上的活动自动调整用户，根据用户在应用程序中的活动调整用户，包括查看视图或内部交互的帖子为了访问重新定位功能，请确保您安装了脸书的转换像素和脸书的转换API .追踪像素是捕捉这些数据的第一步，但自从iOS14.5更新使追踪变得更加困难以来，它的有效性已经降低了一些。转换应用程序接口已经解决了这个问题。

谷歌广告

谷歌广告有多种不同的定位选项。

搜索广告允许你设置"推荐",这意味着你向任何搜索你的目标关键词的人展示你的广告，但对你创建的受众群出价更高。您也可以选择只向符合您设定的标准的用户显示您的广告。

说到展示广告，有各种各样的定位选项可供选择。你可以根据购买行为来锁定用户（比如他们是否想买新车),或者让你的广告只出现在特定类型的网站上（比如美容网站)。这可以帮助你有效地接触到你的目标受众。

电子邮件营销

大多数电子邮件营销软件——包括Mailchimp、ActiveCampaign和HubSpot——都有出色的细分工具，你可以用它们来触及目标受众中难以置信的细分市场。

如果你愿意的话，他们甚至可以让你向那些在8月份过生日、在去年买过东西、打开过你最后一封邮件的女性展示广告。

在设置您的电子邮件活动时，这些选项都是可用的，使它们易于访问和使用。

最后的想法

正确的市场细分将会带动你的市场营销活动和你的业务！—在正确实施的情况下迈向新的成功水平。

它还可以帮助你更好地了解谁是你的客户，以及他们为什么会一次又一次地选择购买你的产品。这有助于你的营销团队、销售团队，甚至是产品开发团队，这样你就可以在未来更好地服务你的客户，并让他们更长久地留在你身边。需要营销细分方面的帮助？我们可以帮忙！在此安排您的免费审计！

安娜戈特作者

轶事是一名战略内容营销人员，她喜欢深入客户的品牌，成为他们团队的延伸。凭借十多年的经验，她见证了小型创业公司成长为主要品牌，并将内容营销作为其发展战略的核心部分。她在康涅狄格州的家中与丈夫和他们的三只狗一起工作，闲暇时她喜欢烹饪过于精致的菜肴。更多作品样本可在以下网址找到深圳视觉识别系统设计公司。

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