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无论你是在谷歌、脸书、Twitter、Pinterest还是其他地方投放广告,你的在线广告的成败很大程度上取决于你在正确的时间将正确的信息呈现给正确的人的能力。
然而,它并不止于此。
你的广告信息设定了一定的期望值,如果你的广告和你的登陆页面之间没有很好的信息匹配,人们不会留下来转换。所以,如果你想从你的广告中得到更多,你首先应该看的地方之一就是你的广告登陆页面信息匹配。
但是什么才是好的消息匹配呢?它是如何工作的?更重要的是,你如何将它应用到你的广告和登陆页面上?
不要担心,在本文中,我们将回答所有这些问题,并向您展示如何使用消息匹配将人们从印象-点击-转化。听起来像个计划吗?我们开始吧!
转换率优化的艺术
广告客户称信息匹配是转化率优化(CRO)的核心。简而言之,CRO是说服你的流量做你想让他们做的事情的艺术和科学——也就是转化。
这种转化可能是购买你的产品、填写你的表格、给你的企业打电话、开启聊天、下载电子书、注册网上研讨会、访问某个页面或任何其他为你的企业提供价值的行为。但是,不管你的具体转换可能是什么,你的广告努力的目标是让尽可能多的人去做。
不幸的是,转换率优化有时有点棘手。你不是你的目标客户,所以很难预测什么样的广告信息和登陆页面内容会产生最好的效果。为了解决这个问题,CRO的专家——就像我们在破坏的的团队一样——测试了不同版本的登陆页面,以确定哪个版本的转化率最高。
但是你怎么知道要测试什么呢?
老实说,有各种各样的人会告诉你"这个调整增加了250%的转化率"或"这是一个每天为我的业务带来100个新线索的窍门!"尽管这些案例研究令人兴奋,但它们的结果往往不能很好地应用于其他行业。毕竟,转化率优化就是为你的受众优化你的登陆页面,所以不能保证在另一个行业对另一个企业有效的方法对你也有效。
相反,关注在各种成功测试中出现的一般原则和核心概念通常更有帮助。在破坏性的,我们已经进行了数千次测试,我们发现原则对于优化你的页面比试图将别人的优化应用到你自己的网站上更有用。
我们见过的最广泛适用的原则是什么?消息匹配。
如果你仔细想想,这是有道理的。最好的营销帮助顾客完成他们的购买之旅——从第一印象到实际购买的过程。如果这一过程没有始终关注客户的需求和痛点,他们会迷失方向、沮丧并放弃。
在皈依之路上
为了说明为什么消息匹配如此重要,我们来看一个离线示例。如上所述,信息匹配的概念不仅限于在线广告——无论你在哪里或如何做广告,它都是你的买家之旅的一个关键部分。
因此,为了这个例子,让我们假设你正在一个购买者的旅程中。一天早上,你在路上看到乔伊餐厅的广告牌,上面写着"世界上最好的煎饼!"
看看那些令人垂涎的煎饼!用不了多久你就会意识到你有多饿,煎饼听起来有多好吃。你几乎可以闻到他们!
你急切地想用黄油、糖浆般的美味填满你的脸,于是你走下一个出口,向餐馆走去。擦掉嘴唇上的一点口水,你推开餐馆的门,闻到了明显的……洋葱圈的味道。
等等,什么?
广告牌承诺煎饼。你是来吃煎饼的。你想要煎饼!煎饼在哪里?
你疯狂地拿起菜单,寻找那些令人垂涎的煎饼,但菜单上也没有它们的踪影。感觉被背叛了,你跳上车,拿出手机,开始寻找iHop来满足你对煎饼的渴望。
广告牌有问题吗?一点也不!它帮你认识到你的饥饿和对烙饼的渴望。那你为什么不买呢?答案很简单:乔伊餐厅没能兑现他们的广告信息。
现在,也许有一个很好的理由来解释为什么乔伊没能成功。也许他们的早餐菜单上只卖煎饼,而你来吃早餐太晚了。也许他们停止卖煎饼有一段时间了,但仍然有时间出租广告牌。谁知道呢?
老实说,这并不重要。你,顾客,被引导去期待一些东西,而幼兽的却没能实现。在这一点上,乔伊的洋葱圈有多好吃并不重要。你不想要洋葱圈,你想要薄烤饼,你对乔伊让你的希望落空感到沮丧。
您明白为什么消息匹配如此重要了吗?不管是广告牌还是付费搜索广告,如果你的客户旅程不能提供一致、相关的体验,人们就不会购买。他们会迷路、心烦意乱或偏离轨道……这些都不利于你的转化率。
网络营销中的信息匹配
当然,对于广告牌这样的线下营销渠道,有很多你无法控制的因素会让你很难保持信息匹配。你无法控制谁会看到你的广告,他们什么时候会看到,或者广告之后会出现在哪里。
然而,在网上营销中,你有各种各样的控制权。你可以选择广告的目标客户,以及他们出现的时间和地点。最重要的是,你可以准确控制他们点击你的广告后看到的内容。
因此,您的广告和登录页面之间的信息匹配程度完全取决于您。
你不一定要去乔伊餐厅。如果你设置了正确的登陆页面,你可以用你的广告设定一个期望,然后用你的登陆页面完美地满足这个期望。所以,如果你有一个能吸引大量点击的营销信息,你可以优化你的登陆页面来匹配这个信息。或者,如果你有一个特别有说服力的论点在你的登陆页面上,你可以创建广告,为该页面带来理想的流量。
以下面的重定向广告和登录页面为例:
在这里,广告信息直接从广告传递到登录页面。点击这个广告的人会立刻感觉到他们在正确的地方。他们点击了一个收养帕格的广告,最后进入了收养帕格的登陆页面。登录页面提供了更多的信息,并为用户提供了一种行动方式,但传达的信息是完全一致的。
相比之下,将上面的广告和登录页面与下面的进行比较:
这两者之间肯定有一些一致性。乍一看,登录页面似乎与广告相符——至少在图像方面是如此——但当你看到实际的文本时,事情就开始变得糟糕了。
广告的核心信息非常明确:"今天就找到你的完美哈巴狗"。然而,登陆页面的标题和副标题并不仅仅是谈论哈巴狗,而是谈论各种各样的宠物。
对于用户来说,这可能有点令人迷惑。他们点击是因为他们对哈巴狗的采用感兴趣,但是一旦他们到达页面,他们面对的是更广泛的选择。这种级别的消息匹配是可行的,但肯定不会像第一个例子中的消息匹配那样引人注目。
然而,这里有一个你经常在广告中看到的信息匹配的例子:
就像我们的乔伊餐厅例子一样,这是一个明显的信息不匹配。人们点击了一个蓝色的哈巴狗广告,结果却进入了一个红色的猫广告页面?更糟糕的是,标题、副标题和三醋酸纤维素根本不匹配。唯一可能更令人困惑的是,如果这个页面提倡安乐死!
现在,这个例子可能看起来有点极端,但是如果你注意你点击的广告,这种信息不匹配比你想象的更普遍。许多企业在其营销中提供销售和促销,但不要在实际的登录页面上提及这些销售或促销!或者,他们可能在广告中有一个中心信息,但并没有显示在他们的登陆页面上。
不管什么原因,如果你的广告信息与你的登陆页面信息不匹配,你就有了一个灾难的配方。如果你的登陆页面感觉不适合你的流量(也就是说,不符合你的广告设定的预期),大多数人不会留下来。
你的客户之旅不应该有任何惊喜,当人们刚刚开始熟悉你的业务时,这一点尤为重要。所以,如果你想最大化你的转换率,有什么好奇怪的,其中一个最好的地方是从你的广告登陆页面信息匹配开始?
结论
这个故事的寓意是:如果你在为煎饼做广告,那就去卖煎饼。如果你在做收养哈巴狗的广告,不要给有猫的页面发送流量!
伟大的在线广告都是关于信息匹配。人们点击你的广告是因为他们在寻找特定的东西。如果他们得不到,他们就会离开。你付钱让他们到你的网站,所以不要浪费点击错误的登陆页面。
顺便说一下,如果你正在寻找帮助开发广告和登陆页面与伟大的信息匹配,让我们知道这里或在评论中!我们很乐意帮助您优化转化率,并从您的活动中获得最佳结果。
如何看待「讯息匹配」?它是你的广告和登陆页面开发策略的关键部分吗?你对这篇文章有什么建议?请在评论中留下你的想法。
亚丁安德鲁斯作者
在他的职业生涯中,亚丁开发并销售了价值数百万美元的成功产品。他晚上睡不着觉,琢磨新的营销策略,并不断升级颠覆性的内部营销游戏。他喜欢穿着中世纪的盔甲写作、跳舞和破坏电脑显示器。
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