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扬州标志设计公司转发原文直译：

如果你像大多数时尚电子商务零售商一样，你的网站可能会有很大的流量……但销售额却没有你想要的那么多。

别担心，你不是一个人。

时尚电子商务网站的平均转化率为2.2%,而购物车放弃率为71.4%。英国的一项研究显示，如果一个网站不好浏览，75%的时尚消费者会离开这个网站。

记住所有这些，你能做些什么来确保你的用户不会空手离开你的网站？以下是让更多人在你的时尚电子商务网站上购物的五种方法：

1.减少选择的数量

这可能令人惊讶，但是给你的客户提供太多的选择实际上会降低你的转化率。

在市场营销中，我们称之为选择的宝盒：用户的选择越多，他们就越不知道该选择什么，所以最简单的选择就是选择离开。

巴里施瓦茨的选择悖论。来源。

你当然不希望你的用户空手而归，所以解决这个问题的一个方法是通过过滤器和内部搜索减少用户的选择数量。

但是要注意你如何实现它们——84%的网站过滤体验一般或很差，因为它们缺乏关键的过滤选项，过滤设计很差，或者过滤逻辑与用户的期望不符。

当谈到内部搜索，许多网站所有者认为这是一个很好的拥有，当在现实中，网站搜索是一个非常强大的转换优化工具。

现场搜索者不仅更有可能转化（根据WebLinc的数据，现场搜索者比普通用户转化的可能性高216%),而且他们也花更多的钱。

现场搜索与收入。来源。

但是你如何说服你的访问者使用过滤器和内部搜索，从而把他们推下漏斗呢？通过使用退出意图叠加。

顾名思义，退出意图覆盖是一种当用户离开网站时触发的弹出窗口。现在你可能会想：弹出窗口？我不想实现它，它们很烦人！

与传统的弹出窗口（在另一个标签或窗口中打开)不同，覆盖窗口在同一个标签中打开，因此用户不会被重定向到一些可疑的网站，如果实施得当，它们会降低你的跳出率。

2.减少结账摩擦

如果你想处理让用户放弃购物车的异议，你可能想尝试使用分支逻辑的聊天提示调查。本质上，当你的用户因为遇到摩擦而试图放弃购物车时，销售助理会进来，通过聊天帮助他们克服困难。

例如，如果他们想要更多关于产品或送货和退货政策的详细信息，您可以提示他们您的联系方式，如果价格不合适，您可以给他们发送折扣代码。

另一个好主意是尽可能在结账过程开始时收集他们的电子邮件地址。这将允许你向他们发送废弃的结账再销售邮件，提醒他们购物车中的商品。

结帐电子邮件捕获示例。来源。

根据销售周期的案例研究，这些类型的电子邮件活动非常有效：50%的废弃购物车电子邮件被打开，超过三分之一的点击导致购买。

3.使用RFM系统进行一对一个性化

什么是RFM系统？客户的新近性、频率和货币价值基于帕累托原则，即80%的业务来自20%的客户。

为了个性化与每位客户的对话，你必须根据他们的RFM分数对你的受众进行细分。

例如，具有高货币价值的客户（在你的网站上花了很多钱的客户)可以用肠血管活性肽类型的消息来欢迎（同样的原则也可以应用于电子邮件活动)。

因此，如果肠血管活性肽客户访问您的时尚电子商务网站，他们可能会看到以下内容：

非肠血管活性肽客户会看到一些更普通的东西，比如：

要进行RFM分析，你需要所有的客户购买历史数据。

使用这些数据，您需要根据最近值、频率值和货币值的分布将您的客户分成四个相等的组。你最终会得到64个不同的客户群。

一旦你把你的客户分成了几组，剩下要做的就是选择一个你想关注的类别（最有价值的客户，你差点失去的客户等等。),设置您的在线识别标准并创建您的定制体验！

4.使用网络推送通知

网页推送通知的工作方式与移动应用推送通知非常相似，只是它们在网站上工作，而不是在应用上，并且可以从所有设备上访问，包括桌面（仍然占客户在线时间的42%)。

网通知示例。来源。

像叠加一样，网页推送通知是一把双刃剑，但是如果使用得当，它们可以帮助你留住客户和优化转化率。您可以使用浏览器推送通知来呈现个性化优惠，邀请您的用户参加活动，推广您的内容等。

使用网络推送通知的一个主要好处是，它们不需要专用的应用程序，这对中小型公司来说可能很昂贵。因此，实施成本是最低的。

与任何其他营销渠道一样，在创建推送通知时，您应该记住一些方面：文案、时机、频率、细分和个性化、要跟踪的指标等。

5.包括视觉层次

心理学家发现，人类倾向于根据信息在文档中的大小和位置来组织信息。这意味着用户将首先关注较大的文本，只有当他们对较大的文本感兴趣时，他们才会继续阅读较小的文本。

为了充分利用这种视觉层次结构的概念，您可以使用最大的文本作为标题和行动号召(CTA)，然后慢慢减小描述、功能等的大小。

颜色对用户如何看待你的网站也有很大的影响，因为明亮的颜色更容易吸引注意力。然后是对比度——对比度越大，越会吸引用户的注意力。纹理和风格也有助于区分内容的优先级。

最后，甚至在数字时代之前，模式就已经被用来对信息进行分级。这些模式是基于我们的眼睛在看到新的一页时的运动。您可以使用两种主要模式：

z型

这种模式在文本内容有限的网站上很常见。用户将从左上角到右上角扫描页面，然后向下浏览内容（沿着对角线)到左下角，然后移动到右下角。

为了利用这种模式，你最重要的信息应该放在Z线上。

f型

F模式通常用于包含大量文本内容和/或视频内容的网站。

用户将沿着页面顶部从左到右开始扫描，然后向下扫描页面的左侧，寻找他们所寻找信息的视觉线索。当他们找到这样的线索时，他们从左向右扫描。他们将重复这个过程，直到他们到达页面的结尾。

当然，你可以在你的网站上同时使用这两种模式，只要你在每个页面上相应地使用它们。

时尚电子商务优化

转换率优化可能是一个缓慢，艰难的过程，但希望这篇文章会给你一些关于如何优化你的时尚电子商务网站的想法。感谢您的阅读，祝您好运！

你最喜欢的时尚电子商务优化技巧是什么？你是如何设计时尚电子商务网站的？在评论里留下你的想法吧！

Radu VrabieAuthor

拉杜弗拉比是Omniconvert的阴极射线示波器炼金术士。他喜欢帮助客户提高转化率，充分利用他们的电子商务网站。

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