此文是武汉品牌设计公司关于设计公司如果推广和营销企业的分享，武汉品牌设计公司旨在想让更多的设计公司提高设计业务能力！

注：配图为UCI设计公司作品

武汉品牌设计公司转发原文直译：

你的受众希望你的企业进行个性化营销。 事实上，这是他们所期望的。根据研究，71%的客户希望企业向他们发送个性化的营销信息，而76%的客户在收到普通信息时感到失望。 挑战?

如果你不了解你的受众，你就不能给他们发送个性化的内容。你不知道对他们来说什么是重要的，所以你不能在正确的层面上接触到他们。 如果这种困境听起来很熟悉，不要担心。我有一个解决方案给你，它叫做客户细分。客户细分有助于您了解您的受众，以便您能够更精确地开展营销活动。让我告诉你它是如何工作的。 什么是客户细分?

客户细分是指根据客户的共同特征，如年龄、购买习惯、性别和需求，将客户分成不同的组或"细分"。 企业使用客户细分模型来更好地了解他们的前景，以便他们可以针对他们开展相关的个性化营销活动，包括广告、电子邮件和社交媒体帖子。 然而，客户细分不仅仅是为了更有效地接触新的受众。这也是重新联系老顾客的一种方式，通过向他们发送有针对性的信息来鼓励新的购买。 记住，每个顾客都是独一无二的。他们每个人都有自己的购买行为和选择你而不是你的竞争对手的理由。虽然不可能对每个人都进行个性化营销，但客户细分策略是下一个最好的选择。 为什么客户细分很重要?

首先，它可以帮助你改善客户服务。通过了解客户的需求，你就能更好地帮助解决他们的问题。 客户服务重要吗?

绝对的。研究表明，五分之一的顾客会因为一次糟糕的顾客体验而放弃一个品牌，所以你在优质服务上投入的精力越多越好。 同样，细分你的受众有助于建立客户忠诚度。怎么会?

因为客户通常对提供个性化信息的品牌更忠诚——对于79%的消费者来说，公司使用的个性化越多，他们就越忠诚。 忠诚和快乐的客户有什么共同点?

他们更有可能和你一起购物。通过细分使购物体验个性化，你创造了更多的忠实顾客，因此随着时间的推移，你增加了转化率。 不服气?

嗯，研究表明，超过60%的顾客在个性化购物体验后可能会成为回头客，所以统计数据说明了一切。 客户细分模型 根据您的业务需求和营销目标，您可以使用各种客户细分模型。以下是七种最常见的模型。 1.人口细分模型 人口统计细分是指根据某些人口统计因素，包括年龄、收入、婚姻状况和职业，将人们分成不同的组。 假设你的受众是30岁到65岁的男女。你想在抖音开展一场活动来推广新产品。 61%的抖音使用者是女性。11%的用户年龄超过50岁。 如果你只在抖音开展活动，你会错过一大部分目标受众。进行一些人口统计细分，你就会知道也要瞄准脸书，因为73%的50至64岁的人使用这个平台。 想试试吗?

设定你的运动目标。选择你的变量，无论是年龄，性别，等等。选择您的平台来开展个性化营销活动，如社交媒体、电子邮件等。使用谷歌分析等工具衡量成功，并根据需要修改您的活动。 人口统计细分的利弊 从好的方面来说，这种模式很容易使用，它可以帮助你调整语气，以针对不同的性别和年龄。 主要的缺点是什么?

你可能会对某个特定的细分市场做出错误的假设。针对如此多样的人口统计数据，你也可能会失去你的品牌声音。 始终将这种客户细分模型与其他技术一起使用。例如，了解客户的购买习惯和价值观，或者他们住在哪里，可能会有所帮助。 2.地理分割模型 通过地理细分，您可以根据受众的工作、生活和购物地点对其进行分类。 这种类型的客户细分分析相当简单。主要劣势?

讽刺的是，它的简单。就其本身而言，地理细分并不能揭示太多关于你的受众的信息，但是你可以将它与列表中的其他模型一起使用，来构建你的受众的最完整的图像。 如何通过地域细分来细分客户 以下是如何开始地理细分： 确定你的细分市场。例如，你可以根据气候、文化、语言或土地面积来划分人们。收集数据，如网站位置数据和销售数据，以确定您的社区的规模。发送目标是我

注：配图为UCI设计公司作品

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