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南京logo设计公司转发原文直译：

创建、运行和管理一个有效的电子邮件营销策略需要投入很多。有订户名单要建立和细分，有点滴活动要建立，有内容要创造，还有无数其他小事要处理。

但是你怎么知道所有的工作是否真的有回报呢？

这就是你的电子邮件营销指标发挥作用的地方。你的指标告诉你关于你的受众、你的活动以及两者如何互动的各种重要的事情。

然而，为了有效地评估你的电子邮件营销，关注正确的度量标准是很重要的。有很多电子邮件营销指标，它们并不都是一样的。专注于错误的，你可以最终优化你的电子邮件策略，结果对你的业务并不重要。

然而，关注正确的指标，你就走上了成功之路。为了帮助您整理电子邮件营销工具中的所有数据，我们创建了一个我们关注的最重要指标的列表，以及这些指标如此重要的原因。听起来像个计划吗？我们开始吧！

理解你的目标

要真正理解你的电子邮件营销指标以及它们对你的业务意味着什么，你必须明白你的电子邮件营销的目标是什么。

不幸的是，许多企业使用电子邮件营销，因为，嗯，这只是你应该做的！他们有电子邮件列表，为什么不用呢？

这并不完全是一件坏事，但不幸的是，当你不知道你的目标是什么时，很难衡量你实现目标的进展。如果所有的工作都没有最终目标的话，简单地发送一份每周时事通讯无异于白费力气。

所以，在我们真正开始讨论电子邮件营销指标之前，问问你自己，我想达到什么目的？这个问题有很多潜在的答案，但是针对您的业务的具体答案将帮助您优先考虑您关注的指标。

以下是电子邮件营销的几个潜在目标：

帮助人们更熟悉你的业务、你的品牌和/或你卖的东西

让人们访问你的网站

驱动线索

将潜在客户转化为实际客户

说服放弃购物车的人回来购买

从客户那里获得回头客

降低客户流动率

例如，如果你的目标是让人们访问你的网站，你的点击率和网站停留时间将是一些最重要的指标。但是，如果你的目标是从现有客户那里获得潜在客户或重复销售，你的首要指标将更多地与转化率相关。

6个关键的电子邮件营销指标

现在你已经花了一分钟来阐明你的电子邮件营销的目标是什么，让我们来看看你应该在你的电子邮件营销帐户中遵循的6个最重要的电子邮件营销指标。

1.点击率

问问几乎所有的电子邮件营销人员，他们遵循哪些指标，点击率(CTR)可能会出现在他们的候选名单上。这是有意义的，几乎所有的电子邮件营销目标都是从让人们点击你邮件中的链接开始的。如果人们没有点击你邮件中的链接，他们可能也没有做任何你想让他们做的事情。

计算你的点击率非常简单。基本上，你只需将你的邮件被点击的总次数除以已发送邮件的总次数：

点击率=[点击次数/发送的邮件数] * 100%

大多数电子邮件营销平台会报告每封电子邮件的这一指标，但如果你想汇总多封电子邮件、活动或点滴的数据，有时你需要自己计算点击率，这就是为什么我们在这里包括了这个公式。

点击率是决定你的邮件内容有多有趣和吸引人的重要因素。本质上，它告诉你你的订阅者是否真的对你邮件中的信息产生了共鸣。如果你的点击率很低，你可能会错过目标。如果很高，人们一定喜欢你告诉他们的东西。

2.汇率

点击率告诉你人们是否会对你的邮件信息做出回应，但它不会告诉你你的电子邮件营销是否真的让人们参与进来。我的意思是，你可以发送一封带有世界上最可爱的猫视频链接的电子邮件，并获得大量点击，但这对你的业务不会有太大好处。

转换率衡量的是你的电子邮件在让人们做一些在某种程度上有益于你的业务的事情上有多有效。这可能是填写销售线索表、购买、与你的企业在线聊天、电子书下载或任何其他你希望人们采取的行动。

要计算你的电子邮件营销的转换率，只需将你得到的转换率（你想要的行动完成了多少次)除以你发出的电子邮件数量。

转化率=[转换次数/发送的电子邮件次数] * 100%

根据您如何设置您的电子邮件营销平台，您可能能够在您的电子邮件营销报告中直接看到该数字，或者您可能必须手动计算该数字。如果你——像许多企业一样——属于后一类，你会希望确保在你的电子邮件链接中添加UTM参数，并使用这些UTM参数将你的转换与适当的电子邮件相关联。

作为一个电子邮件营销指标，你的转换率可以很好地告诉你，你的电子邮件营销在吸引人们通过你的漏斗方面有多有效。你不能指望每个人都在你的第一封邮件中转化，但如果人们没有随着时间的推移而转化，他们可能不会成为付费客户。

3.电子邮件共享/转发率

邮件互动的真正考验是什么？人们与他人共享您的电子邮件的频率。当有人将你的电子邮件转发给其他人时，他们对你的内容承担个人责任。本质上，这是他们在说，"这封邮件的内容太好了，我想其他人也应该看看。"

无论你的营销有多好，没有什么能与口碑的有效性相提并论，所以你的邮件分享/转发率是一个关键的电子邮件营销指标。

你的分享/转发率越高，你的结果就越好。毕竟，由于高分享/转发率，你的电子邮件是如此之好，以至于超出了你的订户名单。

大多数电子邮件营销平台会报告点击分享按钮和/或电子邮件转发的情况，因此要计算你的电子邮件分享/转发率，你所要做的就是将这些点击除以发送的电子邮件总数。

电子邮件分享/转发率=[#电子邮件分享或转发/已发送电子邮件数] * 100%

无论你何时进行交易、打折或促销，这一电子邮件营销指标都非常重要。它告诉你人们认为你的交易有多有价值。如果很多人与他们的朋友和家人分享你的晋升，他们一定会非常兴奋。无论是现在还是未来的电子邮件，这都是对您的业务非常有价值的信息。

4.跳出率

点击率、转换率和邮件分享/转发率能告诉你很多关于你的邮件有多有效的信息。我们接下来的两个电子邮件营销指标——跳出率和列表增长率——告诉你你的电子邮件订户列表的健康程度。

要计算你的退信率，你所要做的就是用你的退信总数除以你发送的邮件数。

退回率=[退回的电子邮件数量/已发送的电子邮件数量] * 100%

对于反弹率，实际上有两种不同类型的反弹，你要注意。

当一封有效邮件的接收端出现某种问题时，比如服务器问题或收件箱爆满，就会发生"软"退回。这类问题通常会自行解决，或者可以通过重新发送电子邮件来解决。

"硬"反弹，另一方面，当你试图发送电子邮件到一个无效的地址。有时，人们会拼错他们的电子邮件地址，放弃一个电子邮件帐户，或者故意给你一个假的电子邮件地址。或者，但愿不会如此，你购买了一系列电子邮件地址（这实际上是非法的，但肯定会发生),其中许多是假的或被遗弃的。

互联网服务提供商(ISP)使用跳出率来确定您企业的声誉，因此，如果您的某个电子邮件地址被强行退回，您应该将该电子邮件从您的列表中删除。它只会伤害你。一些电子邮件营销平台会自动为你做到这一点，但如果你的没有，这肯定是你需要保持领先的东西。

不管是硬的还是软的，被退回的电子邮件都会告诉你很多关于你的电子邮件营销列表的健康状况。如果你的跳出率很高，说明你的单子有问题。它可能太旧了，一个购买的列表（但你不会这样做，对不对？)或者，你可能正在以一种鼓励人们给你错误信息的方式建立你的清单。不管原因是什么，这是你想要解决的事情——而且要快！

5.列表增长率

在跳出率的另一面，你有你的列表增长率。平均而言，电子邮件营销数据库每年退化22.5%,所以如果你不积极增加你的列表…它可能正在萎缩。

为了计算你的列表增长率，你需要定义一个时间窗口，看看在这个时间窗口内你获得了多少新用户。从该数字中减去取消订阅您的列表或标记您为垃圾邮件发送者的人数以及任何硬退回的电子邮件，然后将差值除以您的列表中的电子邮件地址总数。

列表增长率=[新订户数量-退订/垃圾邮件投诉/硬退信数量] /电子邮件地址总数

跳出率告诉你是否你的电子邮件列表是有效的。列表增长率告诉你你争取订户的努力是否有效。如果你的订阅者列表没有以每年至少2%的速度增长，随着时间的推移，你可能会用完订阅者，所以你可能需要重新考虑你的列表构建策略。

6.投资回报

最后，我们有最重要的电子邮件营销指标：投资回报率(投资回报率).虽然我们到目前为止讨论的所有电子邮件营销指标都很有价值，但只有投资回报率才能告诉你，你在电子邮件营销上投入的时间、金钱和精力是否真的值得。

要计算你的电子邮件营销的投资回报率，先计算你的电子邮件营销产生的销售额，减去你在电子邮件营销上的花费，然后用差额除以你在电子邮件上的投资金额。

投资回报率=[$销售额-投资金额]/$投资金额

需要注意的是，实际上有很多计算投资收益率的方法。这是最简单的投资收益率计算方式，但是如果你的企业更喜欢另一种模式，那完全没问题。

此外，你可以计算投资回报率的基础上，一个活动的基础上，一滴一滴的基础上，或在你所有的电子邮件营销工作。重要的是要明白你的努力会有什么回报。

只是给你一个基准，一个有效的电子邮件营销策略的平均投资回报率是每花一美元38美元。如果你是电子邮件营销的新手，你可能需要一段时间才能明白这一点，但是一个可靠的电子邮件营销策略是一项能产生巨大回报的投资。

结论

这些只是你可以跟踪的电子邮件营销指标中的一部分，但它们是你的电子邮件营销账户中最重要的和以目标为导向的指标。老实说，虽然其他指标很有趣，可以让你对你的电子邮件性能感觉良好，但它们基本上是虚荣的指标。

退订率低是好事，打开率高也是好事，但如果这些指标不能转化为实际的点击量和转化率，那还有什么意义呢？如果你打算在电子邮件营销上投入时间和精力，你需要有意义的结果…这就是为什么你需要严格遵循我们今天在这里讨论的6个标准。

顺便说一句，如果你正在寻找方法从你的电子邮件营销中获得更多，为什么不让我们帮助你呢？我们热爱电子邮件营销，我们有大量的经验来帮助企业通过电子邮件取得成功。如果你感兴趣，请在这里或评论中告诉我们！

你觉得这份名单怎么样？你同意这些电子邮件营销指标吗？你最喜欢的指标没有出现在列表中吗？请在评论中留下你的想法。

亚丁安德鲁斯作者

在他的职业生涯中，亚丁开发并销售了价值数百万美元的成功产品。他晚上睡不着觉，琢磨新的营销策略，并不断升级颠覆性的内部营销游戏。他喜欢穿着中世纪的盔甲写作、跳舞和破坏电脑显示器。

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